Customer Care Advisor - Social Media
Junior / Apprendista

Descrizione della Posizione Lavorativa

Informazioni sul ruolo

Stiamo selezionando professionisti motivati e orientati al cliente per unirsi al team di Social Media Customer Care a luglio. Il ruolo consiste nel fornire supporto agli utenti tramite piattaforme social e canali di comunicazione digitali, garantendo un'esperienza cliente positiva e mantenendo elevati standard di qualità del servizio.

Responsabilità principali

• Rispondere alle richieste dei clienti tramite social media e altri canali digitali.
• Fornire informazioni accurate e soluzioni efficaci ai problemi segnalati.
• Gestire reclami e escalare i casi complessi quando necessario.
• Mantenere uno stile comunicativo professionale ed empatico.
• Garantire il rispetto delle politiche aziendali e degli standard di qualità.
• Raggiungere gli obiettivi di produttività e performance stabiliti.

Requisiti

• Italiano fluente scritto e parlato.
• Conoscenza della lingua inglese a livello B1/B2.
• Velocità di digitazione minima: 20 parole al minuto.
• Forti capacità comunicative e di problem solving.
• Mentalità orientata al cliente e capacità di lavorare in un ambiente dinamico.
• Conoscenze informatiche di base e familiarità con le piattaforme social.

Condizioni di impiego

• Contratto iniziale: 12 mesi (rinnovabile).
• Orario di lavoro: 40 ore settimanali, 8 ore al giorno, su turni rotazionali.
• Rimborso biglietto aereo: fornito secondo la policy aziendale.
• Assicurazione sanitaria: inclusa.
• Lezioni di portoghese: gratuite.

Pacchetto retributivo

• Senza alloggio: Base salary €1.366,17 al mese + bonus di performance (dettagli forniti direttamente dall'azienda).
• Con alloggio: Base salary €1.040,68 al mese + bonus di performance (dettagli forniti direttamente dall'azienda).

Cosa offriamo

• Ambiente di lavoro internazionale e multiculturale.
• Onboarding e formazione completa.
• Opportunità di sviluppo di carriera.
• Supporto alla relocation e assistenza per l'integrazione.
• Stabilità occupazionale con possibilità di rinnovo del contratto.

Dettagli aggiuntivi

Se parli fluentemente italiano e sei appassionato nel fornire un servizio clienti eccellente tramite canali digitali, ti invitiamo a candidarti e a unirti al team in crescita. Annuncio pubblicato anche a: Catania, CT, Italia.

Benefit per i dipendenti

• Rimborso del biglietto aereo secondo policy aziendale.
• Assicurazione sanitaria inclusa.
• Lezioni gratuite di lingua portoghese.
• Supporto alla relocation e integrazione.
• Bonus di performance (variabile).

Requisiti

Italiano fluente (scritto e parlato); inglese livello B1/B2; velocità di digitazione minima 20 wpm; ottime capacità comunicative e di problem solving; orientamento al cliente; conoscenze informatiche di base e familiarità con social media.