Customer Support Italiano
Junior / Apprendista

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Museo Archeologico Nazionale di Reggio Calabria, 26, Piazza De Nava, Reggio Calabria, Reggio Calabria, Calabria, 89100, Italia

Di persona

Contratto a tempo indeterminato

Servizio Clienti

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Descrizione della Posizione Lavorativa

Cosa farai:

Comunicare con i clienti tramite telefono, chat ed e-mail.
Registrare e seguire i casi per garantirne la chiusura in modo efficiente e puntuale.
Mantenere un elevato livello di soddisfazione del cliente, rappresentando un importante marchio.
Fornire troubleshooting per dispositivi mobili (smartphone, tablet e simili).
Assistere i clienti nella gestione e nella sicurezza degli account e delle password.
Organizzare riparazioni per problemi hardware.
Escalare i casi non risolti contattando il supporto di 2° livello / Interaction Experts.

Cosa chiediamo:

Fluenza in italiano.
Conoscenza avanzata dell'inglese.
Preferibile familiarità con iOS e/o macOS o tecnologie comparabili.
Ottime capacità di comunicazione.
Esperienza pregressa nel supporto clienti è un vantaggio.
Forti capacità di troubleshooting.

La sede di lavoro è in Grecia con pacchetto di trasferimento; l'annuncio è pubblicato da Roma RM, Italia.

Benefit per i dipendenti

Supporto completo per la rilocazione in Grecia: copertura delle spese dei biglietti aerei, alloggio in hotel e supporto nella ricerca della casa, tutto a costo zero per il candidato.
Retribuzione mensile competitiva con 2 mensilità extra all'anno.
Assistenza sanitaria e numerosi sconti.
Formazione completa effettuata da istruttori certificati.
Opportunità di crescita professionale e sviluppo.
Corsi di greco online gratuiti.
Sedi di lavoro moderne con aree relax confortevoli.

Requisiti

Fluenza in italiano; conoscenza avanzata dell'inglese; preferibile esperienza con iOS/macOS; buone capacità comunicative; esperienza pregressa in customer support è un vantaggio; forti capacità di troubleshooting.

Competenze richieste

Competenze professionali

Italiano fluente Inglese avanzato Conoscenza iOS/macOS (preferibile) Troubleshooting dispositivi mobili Gestione account e password Escalation a supporto di 2° livello

Competenze trasversali

Comunicazione efficace Orientamento al cliente Problem solving Gestione dello stress Lavoro di squadra

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