Operatore Call Center Inbound
Junior / Apprendista
Openjobmetis S.p.A.
Casalnuovo, Via Francesco Petrarca, Casalnuovo di Napoli, Napoli, Campania, 80013, Italia
Di persona
Contratto temporaneo
Customer care / Logistica
Descrizione della Posizione Lavorativa
Openjobmetis S.p.A. seleziona un/una Operatore Call Center Inbound per un'azienda strutturata e consolidata nel settore del customer care, attiva da oltre 30 anni e specializzata in servizi per il settore logistico.
Le risorse inserite si occuperanno di assistenza telefonica in ingresso per clienti del comparto logistico, offrendo supporto sia informativo sia procedurale. L'attività comprende la gestione delle chiamate inbound, la consultazione di sistemi informatici dedicati e il rispetto di procedure operative predefinite, all'interno di un contact center organizzato.
Il ruolo è svolto in team e richiede attenzione, precisione e la capacità di comunicare in modo chiaro ed efficace con l'utenza.
- Requisiti: diploma quinquennale (scuola secondaria di secondo grado); buona dimestichezza con gli strumenti informatici; è gradita esperienza pregressa in ambito customer service o contact center; capacità di comunicare in modo professionale e interesse per attività di assistenza al cliente.
- Contratto: somministrazione iniziale di 2 mesi con concrete possibilità di proroga e stabilizzazione.
- Orario: part-time 20 ore settimanali su 5 giorni; turni di 4 ore al giorno, con possibilità di collocamento nei seguenti slot: dal lunedì al venerdì nell'intervallo 9:00–18:00 oppure sabato e domenica nell'intervallo 10:00–17:00. La pianificazione dei turni è mensile e sempre a rotazione.
- Inquadramento: livello 2 – CCNL telecomunicazioni. Retribuzione lorda base full-time: € 1.524,96 mensili (riproporzionata per il part-time).
- Smart working: non previsto.
- Formazione/affiancamento: è previsto un percorso iniziale in presenza dal 11 al 19 maggio per l'acquisizione delle competenze necessarie alla gestione del servizio.
- Sede di lavoro: Casalnuovo (NA), Italia.
Benefit
- Contratto iniziale con concrete possibilità di proroga e stabilizzazione.
- Percorso di affiancamento iniziale in presenza (11–19 maggio).
- Retribuzione indicata e inquadramento secondo CCNL telecomunicazioni (livello 2).
- Azienda che dichiara pari opportunità e assenza di discriminazioni secondo il D. Lgs. 198/2006.