Team Leader Contact Center
Con Esperienza

Descrizione della Posizione Lavorativa

Verisure, multinazionale leader nella sicurezza monitorata, ricerca un/una Team Leader Part Time (Weekend) da inserire nella sede di Roma (zona Eur). L'azienda, presente da oltre 35 anni e attiva in 18 paesi, protegge oltre 6 milioni di abitazioni e piccole attività commerciali; nel 2025 ha ricevuto riconoscimenti come Top Employer Italia ed Europa e Great Place To Work®.

Il ruolo

In qualità di Team Leader Part Time farai parte del team Contact Center nell'area Marketing e sarai responsabile della gestione e del coordinamento delle attività operative durante il weekend (venerdì, sabato e domenica) in un contesto flessibile e orientato al risultato.

Responsabilità principali

• Assistenza operativa nello svolgimento delle attività del Contact Center Marketing.
• Monitoraggio e supporto continuo degli operatori per il raggiungimento dei target operativi definiti per ciascun servizio.
• Sviluppo dei collaboratori per il raggiungimento degli obiettivi individuali, di team e degli standard qualitativi.
• Contribuire all'individuazione e al miglioramento dei processi nell'area di competenza.

Requisiti

• Diploma.
• Esperienza di almeno 2 anni nello stesso ruolo all'interno di un Contact Center.
• Buona conoscenza del pacchetto Office, in particolare Excel.
• Ottima conoscenza delle tecniche di comunicazione telefonica.
• Attitudine al problem solving e alla gestione delle priorità.
• Attitudine commerciale e capacità di lavorare in team.

Cosa offriamo

• Contratto a tempo determinato di 12 mesi finalizzato all'inserimento in azienda.
• Retribuzione competitiva commisurata all'impegno richiesto.
• Premio variabile al raggiungimento degli obiettivi.
• Ticket Restaurant.
• Percorso di formazione in ingresso e affiancamento continuo con onboarding e percorsi formativi dedicati.
• Ambiente stimolante in un'azienda in crescita.
• Orario: part time 24h (ven-sab-dom) su turni 07:00-22:00.
• Sede di lavoro: Roma (zona Eur).

Da oltre 35 anni, Proud To Protect.

Se sei interessato/a, invia la tua candidatura per costruire il tuo futuro professionale in Verisure Italia. L'azienda promuove una politica di diversità e inclusione e garantisce l'assenza di discriminazioni nella selezione dei candidati (L.903/77 e L.125/91).

Benefit

• Ticket Restaurant
• Premio variabile legato al raggiungimento degli obiettivi
• Percorsi formativi e onboarding dedicato
• Ambiente di lavoro stimolante in crescita

Requisiti

Diploma; almeno 2 anni di esperienza nello stesso ruolo in un Contact Center; buona conoscenza di Office (in particolare Excel); ottime tecniche di comunicazione telefonica; problem solving, gestione delle priorità, attitudine commerciale e capacità di lavorare in team.