Club Manager Commerciale-Operativo
Senior
Hosco.com
Milano, Milano, Lombardia, Italia
Di persona
Contratto a tempo indeterminato
Alberghi, Ristoranti, Bar, Collettività
Descrizione della Posizione Lavorativa
Per un cliente operante nel segmento Premium Wellness e Benessere si ricerca un Club Manager con responsabilità commerciali e operative.
Missione del ruolo
Guidare la crescita operativa e commerciale del centro urbano, volto al benessere e alla cura della persona, assicurando un servizio di qualità e un’esperienza cliente di livello premium. Il ruolo prevede lo sviluppo delle membership e il coordinamento efficace del team e delle attività quotidiane.
Principali responsabilità
Customer Experience & Hospitality
- Assicurare elevati standard di accoglienza e di esperienza cliente
- Monitorare il customer journey e gestire le eventuali criticità
- Garantire la coerenza tra il brand e l’esperienza offerta al cliente
Sviluppo Commerciale
- Supervisionare la conversione dei lead, il follow-up e le attività di fidelizzazione
- Sviluppare le membership e promuovere attività di cross-selling tra yoga, fitness, beauty e recovery
- Monitorare i KPI commerciali e supportare l’acquisizione di clientela premium
Operations & Team Management
- Coordinare le attività quotidiane, la reception e i flussi operativi
- Gestire il team e i collaboratori con una leadership autorevole
- Assicurare ordine, standard e organizzazione del centro
Business Development
- Creare e sviluppare partnership con realtà dell’hospitality, showroom di lusso nel mondo della moda e studi professionali
- Supportare il posizionamento e la crescita del brand
Requisiti
Non specificatiCompetenze richieste
Monitoraggio KPI
Gestione lead e conversione
Sviluppo membership
Vendite e cross-selling
Coordinamento operativo reception
Sviluppo partnership
Leadership autorevole
Orientamento al cliente
Gestione del team
Comunicazione efficace
Problem solving
Orientamento al risultato