Descrizione della Posizione Lavorativa

Il nostro cliente, realtà di riferimento nel retail di lusso, ricerca un Responsabile Vendite e Gestione Clienti da inserire nel punto vendita di eccellenza a Messina (ME). Questa figura avrà il compito di guidare il team commerciale, perseguire gli obiettivi di vendita e garantire un servizio clienti allineato agli elevati standard del brand.

• Gestione e motivazione del team: formare continuamente il personale su tecniche di vendita, prodotti e standard di servizio.
• Definizione e monitoraggio degli obiettivi: impostare target individuali e di squadra, analizzare le prestazioni e adottare strategie per massimizzare i risultati.
• Esperienza cliente: assicurare un acquisto eccellente per ogni cliente, costruendo rapporti solidi e duraturi.
• Operazioni di negozio: organizzare spazi, curare la presentazione dei prodotti e gestire le scorte in modo efficiente.
• Consulenza alla clientela: accogliere e assistere i clienti con servizi personalizzati sulle collezioni.
• Gestione reclami: risolvere prontamente eventuali problematiche mantenendo elevati livelli di soddisfazione.
• Collaborazione con marketing: supportare l'organizzazione di eventi in store e le attività promozionali.
• Monitoraggio KPI e reportistica: controllare gli indicatori di vendita e predisporre report periodici per la direzione.
• Conformità aziendale: garantire il rispetto di policy su sicurezza, igiene e procedure operative.
• Selezione e inserimento: partecipare ai processi di recruiting e onboarding dei nuovi membri del team.
• Feedback al prodotto: individuare i bisogni dei clienti e fornire input al team prodotto per migliorare l'offerta.
• Rapporti con i fornitori: gestire i rapporti relativi alla merce e ai materiali di supporto alle vendite.

Profilo ideale: candidato con comprovata esperienza nel retail, preferibilmente nel segmento del lusso, con almeno 3-5 anni in ruoli di responsabilità (es. Team Leader, Assistant Store Manager, Store Manager). Sono fondamentali eccellenti capacità di leadership, comunicazione interpersonale e gestione del team, forte attitudine alla vendita, orientamento al cliente e passione per moda e lusso. Sono richieste capacità di analisi dei dati di vendita e problem solving. La conoscenza della lingua inglese è obbligatoria. Il profilo è completato da una bella presenza e da un'innata eleganza.

Requisiti

Comprovata esperienza nel retail, preferibilmente nel lusso, con almeno 3-5 anni in ruoli di responsabilità (Team Leader, Assistant Store Manager, Store Manager). Eccellenti capacità di leadership, comunicazione e gestione del team; forte orientamento alla vendita e al cliente; capacità di analisi dei dati di vendita e problem solving. Conoscenza della lingua inglese obbligatoria. Bella presenza ed eleganza personale.