Descrizione della Posizione Lavorativa

Unisciti al nostro team! Per una delle strutture del nostro cluster ricerchiamo un/una Guest & Duty Manager appassionato/a di ospitalità, orientato/a all'eccellenza del servizio e alla soddisfazione dell'ospite. La posizione è da ricoprire con urgenza.

Principali responsabilità

• Garantire un'esperienza di soggiorno di alto livello per gli ospiti durante tutte le fasi del soggiorno.
• Gestire prontamente e con efficacia le richieste, le problematiche e i reclami degli ospiti.
• Supervisionare le operazioni quotidiane dell'hotel assicurando il rispetto degli standard aziendali.
• Collaborare in modo coordinato con Front Office, Housekeeping, Food & Beverage e Maintenance per garantire un servizio fluido.
• Monitorare la soddisfazione degli ospiti e promuovere iniziative di miglioramento continuo.
• Gestire eventuali situazioni di emergenza e supportare il team nelle decisioni operative.
• Accogliere ospiti VIP e fidelizzati offrendo un servizio personalizzato.
• Supportare il Front Office Manager nel coordinamento del personale e nella gestione dei turni.

Requisiti

• Esperienza pregressa in ruoli analoghi all'interno di strutture alberghiere.
• Ottima conoscenza delle dinamiche operative di Front Office e Guest Service.
• Eccellenti capacità relazionali, comunicative e di problem solving.
• Capacità di leadership e gestione delle priorità.
• Ottima conoscenza della lingua inglese; la conoscenza di altre lingue rappresenta un plus.
• Buona dimestichezza con i principali sistemi gestionali alberghieri.
• Disponibilità a lavorare su turni, inclusi weekend e festivi.
• Essere automuniti.

Si offre

• Contratto secondo il CCNL Turismo.
• Retribuzione lorda annuale €29.000.
• Mensa aziendale, welfare aziendale e scontistica per tutte le strutture del brand a livello internazionale.
• Percorsi di formazione e sviluppo professionale.
• Inserimento in un contesto internazionale e dinamico.
• Tipo di contratto: full-time a tempo indeterminato; Start: il prima possibile.

Sede di lavoro: Roma (Eur), Italia

La ricerca è rivolta a candidati di entrambi i sessi (L. 903/77 e D.Lgs. 198/2006).

Benefit per i dipendenti

• Mensa aziendale
• Welfare aziendale
• Corsi di formazione e sviluppo professionale
• Sconti per le strutture del brand a livello internazionale

Requisiti

Esperienza pregressa in ruoli analoghi in hotel; ottima conoscenza delle dinamiche di Front Office e Guest Service; eccellenti doti relazionali, comunicative e di problem solving; capacità di leadership; ottima conoscenza dell'inglese; conoscenza dei principali sistemi gestionali alberghieri; disponibilità a turni inclusi weekend e festivi; automunito/a.