Customer Service Specialist mercato francese
Junior / Apprendista

Descrizione della Posizione Lavorativa

FILIALE: MILANO SERVICES. Gi Group ricerca per una startup che opera nel settore dell'assistenza stradale una figura di Customer Service Specialist per il mercato francese in modalità full remote.

La risorsa sarà principalmente impegnata nelle attività di assistenza telefonica in ingresso ai clienti, fornendo supporto e informazioni e individuando con rapidità il bisogno del cliente. Dovrà inoltre aprire, aggiornare e chiudere le pratiche sui sistemi CRM/gestionali e gestire segnalazioni con un approccio orientato alla risoluzione, rispettando i KPI di servizio quali tempi di risposta, qualità e customer satisfaction.

Principali responsabilità:

• Gestione telefonica inbound di richieste da clientela;
• Fornire supporto e informazioni identificando rapidamente il bisogno del cliente;
• Apertura, aggiornamento e chiusura pratiche tramite CRM/gestionali;
• Gestione segnalazioni con approccio orientato alla soluzione;
• Rispettare KPI di servizio (tempi di risposta, qualità, customer satisfaction).

Requisiti richiesti:

• Conoscenza fluente della lingua francese;
• Gradita esperienza pregressa in ruoli di back office o customer care;
• Ottime capacità comunicative, ascolto attivo e gestione delle priorità;
• Buona dimestichezza con PC, CRM e strumenti digitali;
• Orientamento al cliente e capacità di lavorare per obiettivi;
• Disponibilità a lavorare 24/7 (su turni).

Condizioni offerte:

• Inserimento con contratto di somministrazione a tempo determinato;
• Inquadramento CCNL Commercio V Livello;
• Retribuzione prevista pari a €23.000 lordi annui;
• Posizione in full remote.

Informazioni sull'azienda: Facciamo parte di Gi Group Holding, prima multinazionale italiana del lavoro e una delle principali realtà mondiali nei servizi per il mercato del lavoro. Il Gruppo è attivo in ambiti quali lavoro temporaneo, Permanent e Professional Staffing, Ricerca e Selezione, Consulenza HR, Formazione, Outsourcing e supporto alla ricollocazione, presente in più di 30 Paesi con oltre 6000 persone. I valori aziendali includono attenzione, passione, apprendimento continuo, innovazione, collaborazione, sostenibilità e responsabilità.

L'offerta è rivolta a candidati di entrambi i sessi nel rispetto della normativa vigente (D.Lgs. n. 198/2006 e Decreti Legislativi n. 215 e n. 216/2003). I candidati sono invitati a consultare l'informativa privacy ai sensi degli artt. 13 e 14 del Regolamento EU 679/2016 al seguente indirizzo: www.gigroup.it/privacy-candidati.

Località associata all'annuncio: Cuneo (CN), Italia.

Benefit

• Contratto di somministrazione a tempo determinato;
• Inquadramento CCNL Commercio V livello;
• Posizione full remote.

Requisiti

Conoscenza fluente del francese; preferibile esperienza in back office/customer care; ottime capacità comunicative e di ascolto; buona dimestichezza con PC, CRM e strumenti digitali; orientamento al cliente; disponibilità a lavorare su turni 24/7.