Customer Service Specialist mercato francese
Junior / Apprendista

Descrizione della Posizione Lavorativa

Filiale: MILANO SERVICES. Gi Group, per una start-up attiva nell'ambito dell'assistenza stradale, ricerca un/una Customer Service Specialist per il mercato francese in modalità full remote.

Attività principali:

• Gestione telefonica inbound delle richieste dei clienti;
• Fornire supporto e informazioni individuando rapidamente il bisogno del cliente;
• Apertura, aggiornamento e chiusura delle pratiche tramite CRM/gestionali;
• Gestione delle segnalazioni con un approccio orientato alla soluzione;
• Rispettare i KPI di servizio (tempi di risposta, qualità, customer satisfaction).

Requisiti richiesti:

• È gradita esperienza pregressa in ruoli di back office o customer care;
• Conoscenza fluente della lingua francese;
• Ottime capacità comunicative, ascolto attivo e gestione delle priorità;
• Buona dimestichezza con PC, CRM e strumenti digitali;
• Orientamento al cliente e capacità di lavorare per obiettivi;
• Disponibilità a lavorare su turni con copertura 24/7.

Si offre:

• Inserimento con contratto di somministrazione a tempo determinato;
• Inquadramento previsto: CCNL Commercio V Livello;
• Retribuzione prevista: €23.000 lordi annui;
• Posizione in full remote.

Gi Group fa parte di Gi Group Holding, la prima multinazionale italiana del lavoro e una delle principali realtà a livello mondiale nei servizi per il lavoro. Il Gruppo opera in oltre 30 Paesi in Europa, Asia e America con più di 6000 persone, offrendo servizi quali lavoro temporaneo, Permanent e Professional Staffing, Ricerca e Selezione, Consulenza HR, Formazione, Outsourcing e supporto alla ricollocazione.

I valori aziendali includono: attenzione, passione, apprendimento continuo e innovazione, collaborazione, sostenibilità e responsabilità. Consulta tutti gli annunci su www.gigroup.it.

Gi Group S.p.A. è autorizzata ad operare dal Ministero del Lavoro (Aut. Min. 26/11/2004 PROT. 1101 - SG). L'offerta è rivolta a candidati ambosessi, nel rispetto del D.Lgs. n.198/2006 e successive modifiche e dei Decreti Legislativi n.215 e n.216 del 2003 sulla parità di trattamento. I candidati sono invitati a leggere l'informativa privacy ai sensi degli artt. 13 e 14 del Reg. EU 679/2016 al seguente indirizzo: www.gigroup.it/privacy-candidati.

Benefit

• Contratto di somministrazione a tempo determinato;
• Inquadramento CCNL Commercio V Livello;
• Retribuzione prevista: €23.000 lordi annui;
• Possibilità di lavoro full remote.

Requisiti

Conoscenza fluente della lingua francese; disponibilità a lavorare su turni 24/7; buona dimestichezza con PC, CRM e strumenti digitali. È gradita esperienza pregressa in back office/customer care; orientamento al cliente e capacità di lavorare per obiettivi.