Analista Funzionale
Con Esperienza

Descrizione della Posizione Lavorativa

Charlie24 è una piattaforma digitale per l'assistenza stradale e servizi di mobilità, attiva in più Paesi e con diverse linee di prodotto e modelli di business. Utilizziamo tecnologia, dati in tempo reale e comunicazioni machine-to-machine per ripensare l'erogazione dei servizi di assistenza stradale e servizi collegati.

Consigliamo di candidarsi rapidamente per aumentare le probabilità di essere valutati per un colloquio. Cerchiamo un Analista Funzionale che porti struttura e scalabilità a una piattaforma multi-country in rapida crescita. Il ruolo sta all'intersezione tra operations, product, IT e data: la missione è comprendere il business end-to-end, semplificare e documentare i processi tra Paesi e linee di prodotto e trasformare le esigenze di business in capacità di piattaforma riutilizzabili, evitando soluzioni ad hoc.

Questo non è un ruolo puramente da Business Analyst né esclusivamente da Data Analyst: cerchiamo una persona che si muova agevolmente tra processi di business, logica di piattaforma, integrazioni e validazione dati, mantenendo un forte focus su coerenza, riusabilità e scalabilità. Operiamo con un modello operativo AI-enabled e strumenti come ChatGPT, Claude, Gemini, Copilot e simili fanno parte del nostro modo di lavorare: analizziamo informazioni, gestiamo complessità, documentiamo processi e trasformiamo richieste grezze in requisiti IT precisi.

Operiamo in diversi Paesi europei e l'Italia è il mercato di riferimento per questa posizione. Per questo motivo cerchiamo preferibilmente una persona con italiano madrelingua o livello equivalente. Italiano e inglese sono entrambi requisiti indispensabili.

Cosa farai

• Acquisire una comprensione approfondita della piattaforma Charlie24, delle business rules, dei flussi operativi e della logica di prodotto nei diversi Paesi e linee di business.
• Mappare e mantenere i processi end-to-end lungo customer journey, operations, interazioni con provider, reporting e invoicing.
• Documentare workflow esistenti e non formalizzati tramite documentazione di processo chiara, business rules, flow diagram e note funzionali.
• Tradurre esigenze di business in requisiti funzionali strutturati, riutilizzabili e scalabili.
• Identificare incoerenze tra processi di business, comportamento della piattaforma, output del database, logica di reporting e flussi di invoicing.
• Lavorare a stretto contatto con Ops, Product, IT e management per migliorare priorità e qualità dei requisiti.
• Contribuire alla standardizzazione di business rules, terminologia e pattern funzionali tra Paesi, rispettando specificità locali.
• Utilizzare SQL e strumenti analitici per validare esiti di processo, investigare anomalie e verificare la coerenza dei dati rispetto alla logica di business attesa.
• Analizzare flussi API e integrazioni tra sistemi per comprendere come le informazioni si muovono tra ambienti e dove si interrompono, valutandone l'impatto sul business.
• Usare strumenti AI per supportare analisi, documentazione e definizione dei requisiti, sfruttando le fonti di conoscenza interne.
• Individuare quick win e miglioramenti strutturali per aumentare efficienza, ridurre frammentazione e supportare la scalabilità.

Cosa cerchiamo

• Almeno 3 anni di esperienza come Functional Analyst, Business Analyst, Process Analyst o in ruoli affini.
• Esperienza in contesti digital platform, SaaS, marketplace, logistica, mobilità, fintech, insurtech o ambienti operativamente complessi.
• Ottima conoscenza di SQL, con capacità di validare autonomamente esiti di processo, investigare discrepanze e riconciliare output.
• Esperienza nell'analisi di integrazioni API e flussi system-to-system.
• Solide competenze di process mapping e documentazione; BPMN o strumenti equivalenti costituiscono un plus.
• Capacità di lavorare su processi parzialmente documentati e di collaborare con stakeholder diversi.
• Forte capacità analitica, attenzione al dettaglio e capacità di distinguere tra eccezioni locali e logica di piattaforma riutilizzabile.
• Familiarità e confidenza con strumenti AI applicati ad analisi, documentazione e requirement engineering.
• Buone capacità comunicative e attitudine a lavorare con stakeholder tecnici e non tecnici.
• Comfort nel lavorare in un contesto completamente remoto e in rapida evoluzione.
• Italiano fluente o madrelingua e buona conoscenza dell'inglese, parlato e scritto.

Perché Charlie24

• Lavoro completamente da remoto.
• Impatto diretto sull'evoluzione della piattaforma e del modello operativo.
• Esposizione a complessità multi-country reale e elevata visibilità verso operations, IT, product e management.
• Opportunità di contribuire alla costruzione di una piattaforma più strutturata e scalabile.

Benefit

• Lavoro completamente da remoto
• Impatto diretto sul prodotto e sul modello operativo
• Elevata visibilità e collaborazione con team cross-funzionali
• Esperienza su una piattaforma multi-country e opportunità di crescita professionale

Requisiti

Almeno 3 anni di esperienza in ruoli come Functional/Business/Process Analyst; esperienza in digital platform, SaaS, marketplace, logistica, mobilità, fintech o insurtech; ottima conoscenza di SQL; esperienza con integrazioni API; competenze in process mapping e documentazione (BPMN è un plus); capacità di lavorare con processi parzialmente documentati e con stakeholder diversi; familiarità con strumenti AI; italiano fluente (o madrelingua) e buona conoscenza dell'inglese; disponibilità a lavorare in remoto.