Addetto Customer Service
Junior / Apprendista
Azienda privata
Grassobbio, Bergamo, Lombardia, Italia
Di persona
Contratto a tempo indeterminato
Edilizia
Descrizione della Posizione Lavorativa
Per un importante gruppo multinazionale ricerchiamo un/una Addetto/a Customer Service con esperienza anche breve nel ruolo. La persona sarà inserita nel team Customer Service e avrà il compito di garantire un elevato livello di servizio clienti, curando la gestione degli ordini, il supporto commerciale e la comunicazione con i reparti interni, compresi gli stabilimenti produttivi.
Responsabilità
- Accettare, inserire e gestire gli ordini di acquisto ricevuti dai clienti.
- Aggiornare puntualmente i prezzi di vendita per i clienti di competenza.
- Archiviare con cura la documentazione relativa agli ordini.
- Fornire risposte tempestive ai clienti su tempi di consegna, prezzi e documenti commerciali.
- Gestire correttamente i depositi, la fatturazione e il riordino della merce mancante con attenzione all'ottimizzazione delle scorte.
- Collaborare costantemente con il team vendite per migliorare il livello di servizio al cliente.
- Raccogliere informazioni dalla rete vendita per progetti di grandi dimensioni impattanti sulla gestione dello stock.
- Partecipare a progetti interfunzionali finalizzati all'implementazione e all'ottimizzazione dei processi SAP.
- Segnalare tempestivamente eventuali reclami al Responsabile del Servizio Clienti.
Requisiti
- Esperienza pregressa, anche breve (minimo 2 anni) in ruoli analoghi in realtà strutturate o multinazionali.
- Buona conoscenza dei principali strumenti informatici e dei sistemi gestionali (preferibilmente SAP).
- Ottime capacità organizzative, orientamento al cliente e abilità nella gestione delle priorità.
- Propensione alla collaborazione e al lavoro in team interfunzionali.
Sede di lavoro: Grassobbio (BG).
Benefit
- Inserimento in un contesto dinamico e strutturato con possibilità di crescita professionale.
- Contratto diretto con l'azienda con inquadramento commisurato all'esperienza.
Requisiti
Esperienza minima di circa 2 anni in ruoli similari, buona conoscenza di strumenti informatici e preferibile esperienza con SAP; ottime doti organizzative e orientamento al cliente; capacità di lavorare in team interfunzionali.Competenze richieste
Gestione ordini
Fatturazione
Gestione scorte
Utilizzo sistemi gestionali (SAP)
Strumenti informatici di base
Orientamento al cliente
Lavoro di squadra
Organizzazione
Gestione delle priorità
Comunicazione efficace