TOS Admin Manager
Senior

Descrizione della Posizione Lavorativa

Posizione

Il TOS Admin Manager è responsabile dell'amministrazione, configurazione, supporto e miglioramento continuo del Terminal Operating System (TOS), garantendo che il sistema supporti operazioni terminalistiche sicure, efficienti e affidabili. Agisce come business owner del TOS, traducendo le esigenze operative in soluzioni di sistema e assicurando la qualità dei dati, la stabilità e l'allineamento con i processi aziendali del terminal.

Ambito operativo

• Amministrazione TOS: mantenimento e gestione del sistema, configurazioni, dati master, controllo accessi, disponibilità del sistema, integrità dei dati e documentazione delle configurazioni.
• Supporto al business: tradurre i requisiti operativi in soluzioni TOS, supportare utenti di Operations, Planning, Gate, Yard, Rail, Vessel, Cargo Control e Billing, analizzare problemi di sistema e coordinare azioni correttive, garantendo l'allineamento dei processi con le funzionalità del TOS.
• Progetti e miglioramento continuo: supportare implementazioni e upgrade del TOS, coordinare i test di accettazione utente (UAT), validare nuove funzionalità prima del rilascio in produzione e individuare opportunità di automazione e ottimizzazione dei processi.
• Integrazione dei sistemi: coordinare le interfacce tra il TOS e sistemi esterni (ERP, PCS, Dogane, OCR, VBS, GOS, Business Intelligence, sistemi dell'Autorità Portuale), monitorare le prestazioni delle interfacce e risolvere problemi con IT e fornitori.
• Gestione vendor e stakeholder: fungere da contatto principale per il fornitore TOS, coordinare enhancement e risoluzione di problemi, monitorare le performance del vendor e promuovere miglioramenti del servizio.
• Reporting e formazione: garantire l'accuratezza dei dati operativi e dei KPI, sviluppare documentazione utente e procedure operative, formare gli utenti, promuovere best practice e supportare il change management e l'adozione del sistema.

Autorità e indicatori

Il ruolo ha l'autorità di approvare cambi di configurazione del TOS, gestire ruoli e permessi utente, prioritizzare richieste di miglioramento, escalation di problemi critici e coordinamento del supporto vendor per incidenti maggiori. I principali KPI includono: disponibilità del sistema, qualità dei dati master, tempo di risoluzione degli incidenti, soddisfazione utenti, disponibilità delle interfacce, successo delle implementazioni di change, utilizzo del TOS e performance SLA dei vendor.

Profilo del candidato

Si richiede laurea in Informatica, Ingegneria, Logistica, Sistemi Informativi, Operations Management o esperienza equivalente. È richiesta un'esperienza minima di 5 anni con Terminal Operating Systems in terminal container o Ro‑Ro, con esperienza in amministrazione, implementazione o supporto di TOS.

Competenze tecniche

• Conoscenza avanzata dei TOS e dei processi terminalistici (gate, yard, vessel, rail, cargo control, billing, dogane, IMDG).
• Esperienza con piattaforme come Navis N4, CyberLogitec, SPARCS, CATOS, Tideworks o sistemi simili.
• Gestione dati master e amministrazione utenti, mappatura processi e progettazione workflow.
• Conoscenza di interfacce di sistema, concetti API, SQL e fondamenti di database.
• Esperienza in UAT, change & release management e validazione di funzionalità prima del rilascio.

Competenze comportamentali

• Pensiero strategico: capacità di anticipare esigenze operative e pianificare a lungo termine.
• Leadership: saper guidare e sviluppare team di pianificazione e documentazione.
• Comunicazione chiara e sicura con team interni, clienti e stakeholder esterni.
• Problem solving sotto pressione e decision making tempestivo in contesti dinamici.
• Collaborazione interfunzionale, adattabilità e attenzione ai dettagli.

Lingue

È richiesta la conoscenza fluente, sia scritta che parlata, di italiano e inglese.

Altri requisiti

Disponibilità a supportare incidenti operativi rilevanti e attività di go‑live, inclusa reperibilità per straordinari e chiamate di emergenza. Possesso di permesso di lavoro UE.

Requisiti

Laurea in Informatica, Ingegneria, Logistica, Sistemi Informativi o esperienza equivalente; minimo 5 anni di esperienza con TOS in terminal container o Ro‑Ro; esperienza in amministrazione/implementazione/supporto TOS; esperienza con Navis N4, CyberLogitec, SPARCS, CATOS, Tideworks o simili; competenze in SQL, interfacce/API e UAT; fluente italiano e inglese; disponibilità per supporto a incidenti e reperibilità; permesso di lavoro UE.