Front Desk Receptionist
Junior / Apprendista

Descrizione della Posizione Lavorativa

Be Mate valorizza la passione per viaggiare e conoscere nuove culture e ricerca persone che condividano questo spirito. Prima di candidarti, leggi con attenzione i dettagli della posizione.

Stiamo selezionando un/una Guest Service Agent che possa creare un collegamento con gli ospiti, supportandoli nella quotidianità e trasmettendo la sensazione di sentirsi a casa. Più che dipendenti, cerchiamo compagni di viaggio: ogni giorno è una nuova esperienza e ogni ospite ha una sua storia.

Presentazione di Be Mate

Be Mate offre un modo differente di soggiornare in città: combina la libertà di un appartamento con la sicurezza, la qualità e i servizi tipici di un hotel. Siamo presenti a Madrid, Barcellona, Malaga, Milano, Roma, Venezia e Torino, con appartamenti di design, selezionati e situati nei centri urbani.

Cosa farai in Be Mate

• Controllo accessi all’edificio
• Controllo dell’occupazione degli appartamenti
• Customer Service e assistenza ospiti
• Gestione e assistenza per incidenti
• Vendita di prodotti e servizi extra
• Check-in e check-out
• Gestione prenotazioni e registrazione nel PMS
• Incasso e fatturazione delle prenotazioni
• Registro di Polizia
• Night audit
• Assegnazione appartamenti
• Monitoraggio della reputazione online
• Controllo tariffe e disponibilità
• Gestione richieste di letti/culle extra
• Redazione di un report giornaliero delle attività e degli eventi del turno per il Front Office Manager
• Supporto al team di gestione integrale (risposta a mail GI, gestione prenotazioni GI, assistenza telefonica guest GI)

Sei il Bemater che cerchiamo se...

• Hai ottime capacità comunicative
• Ti piacciono le relazioni interpersonali e aiutare gli altri nella vita quotidiana
• Sei proattivo/a, ambizioso/a e motivato/a a crescere professionalmente
• Ti entusiasma l’idea di far parte di Be Mate e di comunicare il nostro progetto ai clienti
• Possiedi buone competenze di office automation (Word, Excel, PowerPoint)
• Conosci gli strumenti di Analytics, Channel Manager e PMS del settore
• Hai un buon livello di inglese, parlato e scritto
• Sei interessato/a ed hai esperienza nel settore turistico, ami viaggiare e desideri creare un impatto reale

La nostra cultura

• Valorizziamo la vita oltre al lavoro, promuovendo la flessibilità per raggiungere un equilibrio tra vita professionale e personale
• Siamo un team vivace che incoraggia creatività ed energia; l’ambiente è dinamico e giovane
• Valorizziamo le idee di tutti. xrdbqlu Qui ogni voce conta
• Abbattiamo le barriere gerarchiche per favorire pari opportunità e riconoscimento basato sul merito
• Costruiamo case per chi viaggia

Benefit per i dipendenti

• Far parte di un team in crescita con ampie possibilità di sviluppo personale e professionale
• Team giovane, dinamico e ambizioso; attività ricreative come afterworks e teambuilding
• 1 settimana extra di ferie all’anno
• Giorno libero per il compleanno
• Ambiente di lavoro flessibile

Requisiti

Buone competenze di office automation; conoscenza di Analytics, Channel Manager e PMS; buon livello di inglese parlato e scritto; interesse ed esperienza nel settore turistico; capacità comunicative e attitudine al servizio clienti.