Operatore Call Center Inbound
Con Esperienza
Openjobmetis Divisione Grandi Clienti
Corsico, Milano, Lombardia, Italia
Di persona
Contratto temporaneo
Customer Service/Call Center
Descrizione della Posizione Lavorativa
Openjobmetis Spa seleziona per una realtà attiva nel campo della customer interaction una figura da inserire nel ruolo di Addetto/a al customer service per il settore elettrotecnico.
Posizione
- Fornire assistenza tecnica su prodotti e piattaforme attraverso canali evoluti: chat, WhatsApp, email e portali CRM.
- Contribuire all’aggiornamento e al miglioramento dei processi operativi, partecipando anche alle attività di formazione e testing in ambiente pre-produzione.
- Utilizzo quotidiano di CRM, in particolare Salesforce, con conoscenza opzionale di Azure DevOps e Jira.
Requisiti
- Esperienza nell’utilizzo avanzato di CRM aziendali (es. Salesforce o equivalenti).
- Ottima padronanza degli strumenti digitali: Microsoft Teams, Excel, portali web e sistemi di ticketing.
- Conoscenza della lingua inglese almeno a livello B2 (sia scritta che parlata).
- Disponibilità al lavoro full time e a trasferte sul territorio nazionale.
- Capacità di lavorare per priorità e per obiettivi, attenzione alla correttezza dei dati, precisione nella gestione dei tempi e delle scadenze e buona attitudine al lavoro in team.
Altre informazioni
- Contratto: 3° livello Telecomunicazioni - Full Time 40 ore settimanali.
- Durata primo contratto: 6 mesi con possibilità di proroghe e finalizzato a un'assunzione stabile.
- Orario di servizio: 08:30-18:30 lunedì-venerdì.
- Sede di lavoro: Corsico (MI), Italia.
Benefit
- Contratto e inquadramento secondo il 3° livello del settore Telecomunicazioni.
- Inserimento iniziale a tempo determinato (6 mesi) con possibilità di proroga e prospettiva di stabilizzazione.
- Ambiente operativo specializzato nella customer interaction con utilizzo di tool CRM professionali.
Nota: l'annuncio è rivolto a tutte le persone senza distinzione di sesso, in conformità alle norme vigenti.
Requisiti
Esperienza nell’uso avanzato di CRM (Salesforce o equivalenti); ottima padronanza di strumenti digitali (Teams, Excel, portali web, sistemi di ticketing); inglese scritto e parlato livello B2; disponibilità full time e a trasferte nazionali; capacità di lavorare per priorità, precisione e attitudine al teamwork.Competenze richieste
Salesforce
CRM aziendali
Microsoft Teams
Excel
Ticketing system
Azure DevOps
Jira
Gestione chat/WhatsApp/email
Lavoro di squadra
Precisione
Gestione delle priorità
Orientamento agli obiettivi
Capacità comunicative