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Descrizione della Posizione Lavorativa
Summary: This role is focused on creating memorable guest experiences where food and beverages complement the overall service. As a member of the guest service team you proactively deliver a range of services so that guests fully enjoy their time at the hotel.
Responsabilità principali
- Accogliere e servire gli ospiti, interagendo in modo professionale e curando ogni transazione come parte dell'esperienza complessiva.
- Preparazione e gestione delle bevande e del menù, inclusa la lettura e la verifica visiva delle informazioni sul menù.
- Allestimento dei tavoli e comunicazione costante con la cucina e gli altri reparti per assicurare un servizio fluido.
- Mantenere pulite e ordinate le aree di lavoro e le forniture del bar.
Standard e comportamento professionale
è fondamentale garantire un ambiente di lavoro sicuro, rispettare le politiche e le procedure dell'azienda, mantenere elevati standard di qualità e presentarsi sempre con un'uniforme e un aspetto professionali, oltre a comunicare in modo appropriato con ospiti e colleghi.
Requisiti fisici e attività pratiche
- Stare in piedi e muoversi per lunghi periodi; camminare o lavorare su superfici inclinate, irregolari o scivolose.
- Attività manuali: spostare, sollevare, trasportare, spingere, tirare e posizionare oggetti fino a 25 libbre (senza aiuto) e fino a 50 libbre (con assistenza).
- Raggiungere sopra la testa e sotto le ginocchia, piegarsi, torcersi e chinarsi quando necessario.
Altre mansioni ragionevoli possono essere richieste per soddisfare le necessità del servizio e dell'attività dell'hotel.
Requisiti
Education: High school diploma or G.E.D. equivalent. Related work experience: Less than 1 year. Supervisory experience: None. License/Certification: None. Required language: Italian.
Competenze richieste
Competenze professionali
Bar service
Serving
Table setup
Menu verification
Basic manual handling (lifting up to 25-50 lbs)
Competenze trasversali
Customer service
Teamwork
Communication
Initiative
Professionalism