Manutentore tecnico meccanico
Con Esperienza

Descrizione della Posizione Lavorativa

Una storica azienda specializzata nella progettazione, produzione e fornitura di attrezzature per test meccanici cerca un/una Manutentore tecnico meccanico da inserire per ampliamento organico. L'azienda vanta oltre 50 anni di esperienza nel settore del testing per l'ingegneria civile: i suoi sistemi sono installati in più di 15.000 laboratori nel mondo; il gruppo conta 5 sedi internazionali, circa 100 distributori e oltre 4.000 prodotti per il testing dei materiali.

Riporto e finalità

La risorsa riporterà direttamente al Global Service Manager e avrà il compito di supportare i clienti raccogliendo le richieste durante e dopo il periodo di garanzia, definendo e implementando soluzioni di riparazione e manutenzione.

Principali responsabilità

• Ricevere e gestire le richieste clienti tramite sistema di ticketing, telefono ed e-mail, fornendo riscontro tempestivo sulle soluzioni proposte.
• Fornire istruzioni chiare agli altri reparti di controllo per garantire l'esecuzione corretta e puntuale delle azioni concordate col cliente.
• Collaborare con reparti interni per la preparazione di preventivi per assistenza sul campo, ricambi e manutenzione preventiva.
• Assicurare la registrazione accurata di tutte le richieste nel sistema di Service Support per trasparenza e tracciabilità.
• Seguire le indicazioni del Manager e del team commerciale, contattare i clienti e organizzare/effettuare installazioni e formazione presso il cliente o in remoto.
• Redigere report dettagliati delle visite in loco e seguire eventuali problematiche aperte fino alla chiusura degli ordini.
• Eseguire riparazioni e tarature delle apparecchiature presso la sede del cliente, documentando le attività e i ricambi utilizzati.
• Segnalare tempestivamente al Global Service Manager eventuali criticità e aggiornare costantemente il cliente sui piani d'azione.
• Gestire un set personale di strumenti e parti di ricambio critiche in coordinamento con il team di assistenza.
• Leggere e applicare disegni tecnici e procedure operative standard per le attività di assemblaggio.

Competenze tecniche richieste

• Minimo 5 anni di esperienza in riparazioni, manutenzione o assistenza clienti.
• Conoscenze elettriche su apparecchiature industriali (essenziali); conoscenze meccaniche/elettroniche sono preferite.
• Capacità di diagnostica e problem solving con approccio proattivo e pazienza.
• Capacità di leggere disegni tecnici e procedure operative standard.
• Abilità nella stesura di istruzioni tecniche chiare a beneficio del cliente e del team di assistenza globale.
• Disponibilità e attitudine all'apprendimento di un ampio portafoglio prodotti e metodi di test.
• MUST HAVE: disponibilità a trasferte in Italia; disponibilità a trasferte in Europa e Nord America (USA/Canada).

Competenze personali

• Capacità di lavorare in autonomia ma anche di coordinare fornitori esterni se necessario.
• Ottime capacità comunicative verso interlocutori di diversi livelli (accademici, industria, responsabili di laboratorio).
• Buone competenze informatiche e familiarità con strumenti aziendali moderni (Office 365).

Condizioni contrattuali e sede

• Sede HQ: Provincia di Milano EST (operatività prevista con trasferte in Italia).
• Luogo di lavoro indicato: Palermo, PA.
• Orario di lavoro: full-time.
• Tipologia contrattuale: tempo indeterminato.
• Pacchetto retributivo commisurato all'esperienza, buoni pasto di 8 euro, welfare aziendale, politiche di aumenti salariali, possibilità di smart working e rimborsi per trasferte.

Informativa e pari opportunità

L'offerta è rivolta a candidati ambosessi nel rispetto del D.lgs. 198/2006 e dei Decreti legislativi n. 215 e 216 del 2003. Si invita a prendere visione dell'informativa privacy disponibile su /etjca.it/informativa-per-candidati (art.13 e 14, Reg. UE 679/2016). Etjca S.p.A. (Aut. Min. Prot. N. 1309-SG del 23/02/2005).

Benefit

• Buoni pasto da 8 euro
• Welfare aziendale
• Possibilità di aumenti salariali
• Smart working (ove previsto)
• Rimborsi trasferte

Requisiti

Minimo 5 anni di esperienza in riparazioni/manutenzione o assistenza clienti; conoscenze elettriche essenziali; preferibili competenze meccaniche/elettroniche; capacità di lettura disegni tecnici e di redigere istruzioni; disponibilità a trasferte in Italia, Europa e Nord America; buone competenze informatiche e predisposizione all'apprendimento del portafoglio prodotti.