Descrizione della Posizione Lavorativa

Descrizione della posizione

Un centro estetico situato a Roma Nord cerca una risorsa da inserire nel team con responsabilità di accoglienza, gestione del front office e coordinamento delle attività operative del centro. La figura non svolgerà una semplice reception passiva, ma sarà il punto di riferimento per la clientela e il motore organizzativo della struttura, contribuendo alla qualità del servizio e alla crescita del centro.

Attività previste

• Customer Experience & Accoglienza: ricezione calorosa e professionale dei clienti, gestione dei flussi di ingresso/uscita e accompagnamento alle cabine trattamenti.
• Gestione strategica dell'agenda: organizzazione, pianificazione e ottimizzazione degli appuntamenti tramite il software gestionale per ridurre i tempi morti e coordinare il lavoro delle operatrici.
• Comunicazione multicanale: gestione delle comunicazioni telefoniche ed elettroniche, incluse prenotazioni e richieste via WhatsApp Business e canali social.
• Cura del cliente & supporto commerciale: assistenza nella scelta dei percorsi di bellezza, promozione attiva di servizi complementari (cross-selling) e vendita di prodotti per l'autocura durante il check-out.
• Amministrazione e cassa: gestione dei pagamenti (contanti, POS), emissione di ricevute/fatture, apertura e chiusura cassa e monitoraggio dello stock dei prodotti in vendita.

Cosa offriamo

• Percorso di inserimento: formazione iniziale su tecniche di accoglienza, vendita etica nel settore beauty e utilizzo del software gestionale.
• Ambiente stimolante: contesto dinamico, collaborativo e orientato al benessere del cliente e del team.
• Supporto costante: affiancamento continuo nelle prime fasi per raggiungere autonomia in serenità.
• Contratto: inserimento immediato con orario Full-Time strutturato.
• Crescita: concrete possibilità di sviluppo professionale ed economico nel tempo all'interno della struttura.

Requisiti

• Apertura alla prima esperienza: valutiamo con interesse giovani profili e neodiplomati/e motivati a specializzarsi nel Beauty Management.
• Soft skills: ottime doti comunicative, empatia, attitudine al sorriso, precisione organizzativa e cura della propria persona.
• Familiarità digitale: buona predisposizione all'uso di smartphone, app di messaggistica e PC.
• Disponibilità: immediata.

Benefit per i dipendenti

• Formazione iniziale dedicata e affiancamento.
• Ambiente di lavoro collaborativo e focalizzato sul benessere del cliente e del team.
• Possibilità di crescita professionale ed economica nel tempo.

Requisiti

Disponibilità immediata; apertura alla prima esperienza (giovani e neodiplomati/e benvenuti); ottime doti comunicative ed empatia; cura della propria persona; buona dimestichezza con smartphone, app di messaggistica e PC.