Descrizione della Posizione Lavorativa

Entra a far parte del nostro team: ricerchiamo con urgenza un/una Guest & Duty Manager per una delle nostre strutture cluster, una figura appassionata dell'ospitalità e focalizzata sull'eccellenza del servizio e sulla soddisfazione dell'ospite.

Principali responsabilità

• Assicurare un'esperienza eccellente per gli ospiti in tutte le fasi del soggiorno.
• Gestire prontamente e con efficacia richieste, problematiche o reclami.
• Supervisionare le attività operative giornaliere dell'hotel garantendo il rispetto degli standard aziendali.
• Collaborare con Front Office, Housekeeping, Food & Beverage e Manutenzione per un servizio coordinato e fluido.
• Monitorare la soddisfazione degli ospiti e promuovere azioni di miglioramento continuo.
• Gestire eventuali emergenze e supportare il team nelle decisioni operative.
• Accogliere ospiti VIP e fidelizzati offrendo un servizio personalizzato.
• Supportare il Front Office Manager nel coordinamento del personale e nella pianificazione dei turni.

Requisiti

• Esperienza precedente in ruoli analoghi presso strutture alberghiere.
• Ottima conoscenza delle operazioni di Front Office e del Guest Service.
• Eccellenti capacità relazionali, comunicative e di problem solving.
• Forte orientamento al cliente e cura dei dettagli.
• Capacità di leadership e gestione delle priorità.
• Ottima conoscenza della lingua inglese; la conoscenza di lingue aggiuntive è considerata un plus.
• Buona padronanza dei principali sistemi gestionali alberghieri.
• Disponibilità a lavorare su turni, inclusi weekend e festivi.
• Essere automuniti.

Si offre

• Contratto secondo il CCNL Turismo;
• Retribuzione lorda mensile compresa tra €27000 e €29000;
• Mensa aziendale, Welfare aziendale e scontistica per tutti gli alberghi del brand a livello internazionale;
• Percorsi di formazione e sviluppo professionale;
• Inserimento in un contesto internazionale e dinamico.

Sede di lavoro: Roma Eur

La ricerca è rivolta a candidati di entrambi i sessi (L. 903/77 e D.Lgs. 198/2006). Se ami lavorare a contatto con le persone e vuoi essere il primo sorriso che accoglie l’ospite, inviaci la tua candidatura.

Benefit per i dipendenti

• Mensa aziendale
• Welfare aziendale
• Sconti per gli alberghi del brand a livello internazionale
• Percorsi di formazione e sviluppo professionale

Requisiti

Esperienza pregressa in ruoli similari in hotel; ottima conoscenza delle operazioni di Front Office; inglese fluente; disponibilità a turni (weekend e festivi); automunito.