Front Office Shift Leader
Con Esperienza

Descrizione della Posizione Lavorativa

THE SENSE EXPERIENCE RESORT a Follonica (GR) è un esclusivo resort 5 stelle inaugurato nel luglio 2020, situato nella Maremma Toscana su un parco di 5 ettari fronte mare con spiaggia privata. La struttura è recentemente entrata nelle classifiche FT 1000 delle aziende più in crescita in Europa e nel listing dei Travel + Leisure World Awards.

Per la stagione 2026 cerchiamo una figura di Front Office Shift Leader che supporti il Front Office Manager e coordini il team di ricevimento, garantendo un servizio personalizzato e in linea con gli standard di ospitalità di lusso.

Responsabilità

• Coordinare le operazioni di check-in e check-out con precisione e cortesia;
• Gestire le attività di cassa nel corso del proprio turno;
• Fornire assistenza continua agli ospiti, anticipando le esigenze e mirando a superare le aspettative;
• Collaborare con gli altri reparti dell’hotel per assicurare un servizio integrato e senza interruzioni;
• Garantire che la hall e le aree comuni rispecchino sempre l’immagine e i valori del resort;
• Usare i sistemi gestionali alberghieri per aggiornare prenotazioni e dati ospiti.

Profilo ideale e requisiti

• Attitudine accogliente e sorriso professionale;
• Capacità di lavorare con atteggiamento positivo anche sotto pressione;
• Proattività e iniziativa nella risoluzione delle esigenze degli ospiti;
• Approccio empatico, discreto e orientato al cliente;
• Predisposizione al lavoro di squadra;
• Inglese fluente e conoscenza di una seconda lingua (preferibilmente tedesco);
• Esperienza pregressa nello stesso ruolo è considerata un vantaggio.

Benefit

• Opportunità di crescita professionale anche all’interno delle altre strutture del Gruppo;
• Ambiente di lavoro inclusivo, ambizioso e stimolante con formazione continua;
• Benefit per segnalazioni di collaboratori che lavoreranno con noi per tutta la stagione;
• Possibilità, secondo disponibilità e regolamento interno, di usufruire di un’auto aziendale nei giorni off;
• Alloggi per il personale e mensa garantita anche nei giorni di riposo;
• Giorno libero extra per il compleanno (se cade in un giorno lavorativo sarà conteggiato come giorno di presenza).

Requisiti

Disponibilità per la stagione 2026 a Follonica (GR); ottime doti relazionali e orientamento al cliente; capacità di lavorare sotto pressione; inglese fluente; conoscenza di una seconda lingua preferibilmente il tedesco. Esperienza precedente nel ruolo è un plus.