Descrizione della Posizione Lavorativa
Azienda: Società internazionale in forte crescita attiva nelle soluzioni digitali B2B per il retail alimentare. Sviluppa piattaforme tecnologiche che aiutano i punti vendita a ottimizzare processi operativi e migliorare le performance, con particolare attenzione a efficienza e sostenibilità. L'azienda è in fase di ingresso e sviluppo sul mercato italiano e ricerca una figura chiave per supportare il lancio e la crescita locale.
Ruolo e responsabilità principali:
- Gestire l'intero ciclo post-vendita: onboarding, adozione, sviluppo e fidelizzazione dei clienti.
- Coordinare e supervisionare progetti pilota e favorirne l'estensione su scala.
- Collaborare strettamente con i punti vendita e i team operativi per garantire un utilizzo efficace della soluzione.
- Costruire relazioni solide con stakeholder a diversi livelli (store, area, HQ).
- Supportare il team commerciale nello sviluppo di nuove opportunità commerciali.
- Raccogliere insight dal mercato e trasferirli ai team interni (prodotto, operations, data).
- Gestire nel tempo un portafoglio clienti monitorando performance, retention e opportunità di crescita.
Requisiti e competenze richieste:
- Almeno 5 anni di esperienza in ruoli di Customer Success, Account Management, consulenza o operations in contesti SaaS, Food Tech o retail/grocery.
- Esperienza nella gestione diretta del cliente e nella conduzione di progetti operativi.
- Forte predisposizione al lavoro sul campo e disponibilità a trasferte frequenti in Italia.
- Attitudine imprenditoriale, autonomia e capacità di lavorare in contesti non strutturati.
- Ottime capacità relazionali e di stakeholder management, anche con interlocutori di livello senior.
- Capacità di gestire cambiamenti organizzativi e supportare processi di adozione.
- Italiano e inglese fluenti.
Condizioni offerte: inserimento a tempo indeterminato con RAL indicativa di 50.000€ - 55.000€, bonus MBO e auto aziendale. Possibilità di lavoro full-remote, riferimento operativo: Milano (MI), Italia.
Benefit
- RAL 50.000€ - 55.000€
- MBO (bonus)
- Auto aziendale
- Possibilità di lavoro in full-remote
Requisiti
Minimo 5 anni di esperienza in Customer Success, Account Management, consulenza o operations in contesti SaaS, Food Tech o retail/grocery; esperienza nella gestione diretta del cliente e nella guida di progetti operativi; disponibilità a frequenti trasferte in Italia; autonomia, attitudine imprenditoriale e ottime capacità di stakeholder management; italiano e inglese fluenti.
Competenze richieste
Competenze professionali
Customer Success
Account Management
Gestione progetti pilota
Onboarding e adoption
Esperienza in contesti SaaS/Food Tech/retail
Analisi e trasferimento di insight di mercato
Italiano e inglese fluenti
Competenze trasversali
Capacità relazionali
Gestione stakeholder
Autonomia
Attitudine imprenditoriale
Adattabilità ai cambiamenti
Predisposizione al lavoro sul campo