Descrizione della Posizione Lavorativa
Posizione: Front Desk Operator presso un boutique hotel di nuova apertura affacciato sul Lago di Como.
Luogo di lavoro: Como (MÍMESIS 11 Boutique Hotel). Contratto: tempo pieno con turnazione, comprensiva di serate, weekend e festivi.
Chi siamo: MÍMESIS 11 è un boutique hotel con solo 11 camere di design, pensato per offrire un'esperienza intima e sensoriale, con grande attenzione all'eleganza e ai dettagli.
Profilo ricercato: Cerchiamo una persona professionale e accogliente, capace di incarnare lo spirito dell'hotel fin dal primo contatto, con naturale attenzione al dettaglio e passione per l'ospitalità.
Responsabilità principali
- Accoglienza degli ospiti al check-in e gestione del check-out.
- Assistenza discreta e risolutiva durante il soggiorno.
- Gestione delle prenotazioni e della corrispondenza (telefono, email, OTA).
- Coordinamento operativo con gli altri reparti (housekeeping, F&B).
- Supporto nella gestione di piccoli imprevisti con stile ed eleganza.
Requisiti
- Esperienza pregressa in strutture di livello (minimo 2 anni).
- Ottima conoscenza dell'italiano e dell'inglese (inglese obbligatorio; altre lingue sono un plus).
- Familiarità con PMS alberghieri (preferibilmente Protel, Mews o sistemi analoghi).
- Presenza curata, educazione e discrezione.
- Disponibilità a lavorare su turni, inclusi weekend e festivi.
- Nota: è indicata come preferenziale anche 1 anno di esperienza come addetto/a assistenza clienti.
Cosa offriamo
- Contratto stabile in un ambiente stimolante e di alto livello.
- Formazione continua e possibilità di crescita all'interno del gruppo.
- Un progetto autentico, con persone appassionate.
Retribuzione: €834,68 - €1.755,51 al mese.
Modalità di candidatura: inviare CV con foto e una breve lettera di presentazione. Solo i profili in linea verranno ricontattati.
Benefit per i dipendenti
- Supporto allo sviluppo professionale.
- Formazione continua.
- Possibilità di crescita all'interno del gruppo.
Requisiti
Minimo 2 anni di esperienza in strutture di livello; ottima conoscenza italiano e inglese (inglese obbligatorio); familiarità con PMS alberghieri (preferibilmente Protel o Mews); presenza curata, educazione e discrezione; disponibilità a turni inclusi weekend/festivi. Preferenziale 1 anno di esperienza come addetto/a assistenza clienti.
Competenze richieste
Competenze professionali
Conoscenza PMS (Protel
Mews o simili)
Gestione check-in/check-out
Gestione prenotazioni e OTA
Ottima conoscenza dell'inglese
Gestione corrispondenza telefonica e email
Competenze trasversali
Accoglienza
Orientamento al cliente
Discrezione
Problem solving
Lavoro di squadra
Attenzione al dettaglio
Comunicazione