Descrizione della Posizione Lavorativa

Be Mate cerca una persona appassionata di viaggi e di relazioni con gli ospiti per il ruolo di Guest Service Agent / Front Desk Receptionist. Se condividi l'entusiasmo per scoprire nuove culture e vuoi far sentire gli ospiti come a casa, potresti essere la persona giusta per il nostro team.

Chi siamo: Be Mate offre una formula di soggiorno che unisce la libertà di un appartamento alla qualità e ai servizi di un hotel. Siamo presenti a Madrid, Barcellona, Malaga, Milano, Roma, Venezia e Torino, con appartamenti di design selezionati in posizione centrale.

Cosa farai

• Controllo accessi all'edificio e verifica dell'occupazione degli appartamenti
assistenza nella gestione di incidenti
• Check-in e check-out, assegnazione appartamenti e night audit
• Gestione prenotazioni, registrazione in PMS, incassi e fatturazione
• Registro di Polizia e report giornaliero al Front Office Manager
• Vendita di prodotti e servizi extra; gestione richieste di letti/culle
• Monitoraggio della reputazione online, controllo tariffe e disponibilità
• Supporto al team di gestione integrale (risposte mail, gestione prenotazioni e assistenza telefonica agli guest)

Profilo richiesto

• Buone capacità comunicative e predisposizione alle relazioni interpersonali
• Proattività, ambizione e motivazione a crescere professionalmente
• Ottime competenze di office automation (Word, Excel, PowerPoint)
• Conoscenza di strumenti di settore: Analytics, Channel Manager e PMS
• Buon livello di inglese parlato e scritto
• Interesse ed esperienza nel settore turistico e nel mondo dei viaggi

La nostra cultura

Valorizziamo la vita oltre al lavoro, promuovendo la flessibilità per un equilibrio tra professionale e personale. Siamo un team giovane, dinamico e creativo, dove ogni voce conta e le gerarchie non sono un ostacolo. Lavoriamo per costruire case per chi viaggia, con un ambiente che favorisce apprendimento e crescita.

Benefit

• Far parte di un team in crescita con possibilità di sviluppo personale e professionale
• Team giovane e dinamico con attività sociali (afterworks, teambuilding)
• 1 settimana extra di ferie all'anno
• Giorno libero per il compleanno
• Ambiente di lavoro flessibile

Requisiti

Esperienza nel settore turistico/ospitalità; ottime capacità comunicative; conoscenza di Word, Excel, PowerPoint; familiarità con PMS, Channel Manager e strumenti Analytics; buon inglese parlato e scritto; attitudine al customer service e disponibilità a lavorare su turni.