Customer care
Con Esperienza
Tempi Moderni Spa
Sala Baganza, Parma, Emilia-Romagna, Italia
Di persona
Contratto temporaneo
Servizio clienti
Descrizione della Posizione Lavorativa
Posizione: customer care per azienda produttrice di sistemi di schermature solari e strutture correlate.
Mansioni principali:
- Gestione della relazione con il cliente (front-end) e assistenza multicanale (telefono, email, chat, social);
- Consulenza pre-vendita sui prodotti (tessuti, materiali come alluminio e PVC, sistemi di movimentazione e tipologie di strutture);
- Preventivazione di base e supporto nella configurazione dei prodotti standard;
- Inserimento ordini nel gestionale (ERP/CRM) e monitoraggio spedizioni con l’ufficio logistica;
- Gestione post-vendita: gestione reclami, prime istruzioni tecniche e organizzazione resi/ricambi.
Competenze richieste: conoscenza del prodotto e capacità di leggere semplici schede tecniche/disegni, familiarità con pacchetto Office e software gestionali, nozioni base sulle agevolazioni fiscali (es. Ecobonus).
Contratto e condizioni
Contratto: durata 6 mesi; orario full-time; inquadramento secondo CCNL Industria Legno livello AE2. Sede di lavoro: Sala Baganza (PR).
Requisiti
Esperienza o conoscenza del prodotto; competenze digitali (Office e gestionali); capacità di consulenza tecnico-commerciale.Competenze richieste
Uso ERP/CRM
Conoscenza prodotti tecnici
Lettura schede tecniche
Problem solving
Comunicazione efficace
Precisione