Receptionist - Front Desk Agent
Con Esperienza

Descrizione della Posizione Lavorativa

Il gruppo LDC raccoglie una selezione di hotel di lusso, relais, ristoranti e location per eventi distribuiti tra Taiwan e Italia. LDC significa "Luxury, Dreams and Culture", i tre valori che guidano il nostro approccio all'ospitalità.

Il Relais Sant'Uffizio è una dimora storica nel cuore del Monferrato, circondata da vigneti e borghi in mattoni rossi. Dopo un attento restauro, il Relais riaprirà con un nuovo progetto a 5 stelle previsto per maggio 2026.

Per la stagione 2026 ricerchiamo un/una Receptionist - Front Desk Agent che entrerà a far parte del team di Front Office e si occuperà delle attività di ricevimento, accoglienza e delle mansioni amministrative legate alla Reception.

Principali responsabilità

• Contribuire alla redazione della reportistica sul funzionamento del reparto da condividere con la General Manager e la Direzione Italia;
• Fornire un servizio di accoglienza e assistenza agli ospiti: check-in, check-out, attività di upselling e gestione della guest relation;
• Osservare e imparare la gestione dei complaints e delle problematiche, con l'obiettivo di gestirle in autonomia;
• Coordinarsi, dopo un periodo di formazione, con gli altri reparti dell'hotel per supportare le attività di preparazione all'arrivo degli ospiti.

Requisiti

• Minimo 1 anno di esperienza nel ruolo in hotel 5*;
• Ottima conoscenza della lingua inglese e preferibilmente una seconda lingua straniera;
• Predisposizione al contatto con l'ospite e spiccate doti organizzative e comunicative;
• Propensione al lavoro di squadra e capacità di gestione delle priorità;
• Possesso di un Master in Turismo e/o esperienza in ruoli a contatto con il pubblico costituiranno titolo preferenziale;
• Conoscenza del gestionale PMS Protel considerata un plus.

Si offre contratto stagionale fino a gennaio 2026; inquadramento e livello saranno valutati in base all'esperienza. Le turnazioni sono di 8 ore al giorno più 30 minuti di pausa, per 5 giorni su 7.

Per candidarsi, inviare il proprio CV tramite l'annuncio con l'autorizzazione al trattamento dei dati personali ai sensi del D. Lgs. 196/2003 e del GDPR (UE) 2016/679.

LDC Hotels Italy garantisce pari opportunità di impiego a tutti i candidati indipendentemente da etnia, religione, genere, orientamento sessuale, nazionalità, età, gravidanza o disabilità.

Benefit

• Possibilità di alloggio fornito in stanza singola o in condivisione.

Requisiti

Minimo 1 anno di esperienza in hotel 5*; ottima conoscenza dell'inglese (preferibile seconda lingua); predisposizione al contatto con l'ospite; doti organizzative, comunicative e attitudine al lavoro di squadra. Master in Turismo o esperienza simile costituiranno titolo preferenziale. Conoscenza di PMS Protel preferibile.