Front Desk Agent Turnante
Con Esperienza

Descrizione della Posizione Lavorativa

Front Desk Agent Turnante presso Hotel de Russie: lavorerai in una realtà alberghiera di lusso che valorizza qualità, personalità e servizio su misura per gli ospiti.

Mansioni e responsabilità

• Essere il primo punto di contatto per gli Ospiti, gestendo tutte le interazioni legate alla loro prenotazione.
• Svolgere tutte le operazioni di reception e ricevimento in conformità con policy, procedure e standard aziendali.
• Eseguire le procedure di check-in, check-out e accompagnamento in camera (room escorting).
• Mantenere rapporti personali e professionali con Ospiti e colleghi, assicurando un servizio personalizzato.
• Supportare gli altri team di reparto per soddisfare le richieste degli ospiti.
• Copertura di diversi turni, incluso talvolta il turno di notte.
• Essere proattivo nello sviluppo professionale e nella crescita delle proprie competenze.

Cosa offriamo

• Percorsi di carriera personalizzati con possibilità di specializzazione e crescita interna.
• Formazione continua su hard e soft skills, specifica per ruolo e reparto.
• Ambiente di lavoro inclusivo e flessibile che valorizza la diversità e l'equilibrio vita-lavoro.
• Possibilità di soggiornare presso gli hotel della Compagnia a tariffa ridotta di 35€ a notte dopo 6 mesi di servizio.
• 50% di sconto presso bar e ristoranti della Compagnia e 20% di sconto su trattamenti Spa e prodotti “Irene Forte”.
• Portale BenefitHub con scontistiche su beni a 360°, flessibilità oraria e gestione del tempo.
• Salario competitivo e sistema di mance equo tra i collaboratori.
• Primo contratto a tempo determinato (1 anno) con possibilità di trasformazione; 4° livello CCNL Turismo; RAL: 24.000€.

Requisiti

• Ottima conoscenza dell'italiano e dell'inglese; la conoscenza di una terza lingua è considerata un plus.
• Esperienza professionale in un ruolo analogo presso hotel 5 stelle o strutture simili, preferibilmente con esperienza anche in turno di notte.
• Familiarità con software di gestione camere (ad es. Opera) e con il pacchetto Microsoft Office.
• Passione per il servizio, attenzione al dettaglio e ambizione di crescita professionale.

Iter di selezione

Il processo prevede un primo contatto telefonico o via e-mail, seguito da un colloquio individuale con un responsabile HR o il Manager di reparto e, infine, un ultimo colloquio per valutare le competenze tecniche. Verrà fornito un feedback chiaro indipendentemente dall'esito.

Rocco Forte Hotels è un datore di lavoro che garantisce pari opportunità. Con l'invio del curriculum i candidati autorizzano il trattamento dei dati secondo la normativa vigente (d.lgs. 196/03).

Benefit per i dipendenti

• Sconti su soggiorni (35€ a notte dopo 6 mesi), bar/ristoranti (50%) e Spa/prodotti (20%).
• Portale BenefitHub con convenzioni e sconti su beni e servizi.
• Formazione continua e percorsi di carriera dedicati.
• Salario competitivo e sistema di mance strutturato.

Requisiti

Ottima conoscenza dell'italiano e dell'inglese (terza lingua plus); esperienza in ruolo analogo presso hotel 5* o strutture simili, preferibilmente con esperienza nel turno di notte; conoscenza di Opera e Microsoft Office; passione per il servizio e attenzione al dettaglio.