Descrizione della Posizione Lavorativa

Il ruolo

Come Addetto/a di Front Office notturno sarai la presenza calma e sicura che mantiene l’hotel operativo mentre la città dorme. Accoglierai gli ospiti arrivati a tarda ora con cordialità, li assisterai nel sistemarsi e garantirai che la notte sia tranquilla, sicura e accogliente. Sarai responsabile della lobby per tutta la notte e gestirai check-in e le situazioni impreviste che possono verificarsi durante il turno.

Chi siamo

The Social Hub è un concept ibrido dell’ospitalità che unisce esperienze alberghiere, spazi per studenti, coworking, eventi e strutture ricreative. Operiamo in diversi paesi europei offrendo ambienti creativi e inclusivi dove vivere, lavorare e socializzare.

Responsabilità principali

• Accogliere gli ospiti notturni e creare un’atmosfera sicura e rilassata
• Gestire check-in, pagamenti, report e procedure notturne con precisione
• Mantenere la lobby pulita, ordinata e confortevole durante la notte
• Assistere gli ospiti per domande, richieste speciali e imprevisti
• Monitorare l’edificio e segnalare qualsiasi situazione anomala o urgente
• Preparare il passaggio di consegne mattutino condividendo le informazioni sugli ospiti con il team diurno
• Collaborare con Housekeeping e Manutenzione quando necessario
• Promuovere gli spazi e le esperienze offerte da The Social Hub quando opportuno

Requisiti

• 1-3 anni di esperienza in ambito hospitality o in ruoli a contatto con il pubblico
• Presenza calma e cordiale che trasmette sicurezza durante il turno notturno
• Disponibilità a lavorare regolarmente su turni notturni
• Approccio proattivo, affidabile e capacità di risolvere problemi in autonomia
• Capacità di gestire sia momenti più tranquilli che picchi di lavoro con la stessa energia
• Familiarità con sistemi digitali come PMS, chioschi e strumenti di messaggistica
• Comunicazione chiara in inglese e italiano
• Predisposizione al lavoro di squadra e a fornire passaggi di consegne efficaci

Benefit

• Opportunità di lavorare in una realtà multinazionale dinamica e innovativa
• Lavorare per una società certificata B Corp® che bilancia profitto e impatto positivo
• Possibilità di crescita e sviluppo professionale all’interno del gruppo
• Sconti in tutte le nostre strutture in Europa estesi anche a amici e familiari
• Ambiente di lavoro piacevole, eventi interni e un team internazionale
• Retribuzione iniziale indicativa: 25.255,14€ lordi all’anno
• Politiche aziendali di inclusione: accoglienza indipendentemente da nazionalità, genere, età, orientamento sessuale, religione o cultura

Requisiti

1-3 anni di esperienza in ambito hospitality o ruolo a contatto con il pubblico; disponibilità al lavoro notturno; conoscenza di inglese e italiano; familiarità con PMS e strumenti digitali; attitudine proattiva e affidabile.