1970 Offerte di Lavoro vicino Gorgonzola, Milano, Full Time, Luglio 2026
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Team Leader
Con Esperienza
Randstad Selezioni Delivery Center
Vimodrone, Milano, Lombardia, Italia
Di persona
Contratto temporaneo
Call Center / Customer Service
Descrizione della Posizione Lavorativa
Randstad Italia ricerca per una realtà italiana specializzata nella Customer Experience e nel Customer Service con focus sull'industria automobilistica una figura da inserire come Team Leader.
Sede di lavoro: Vimodrone (Milano).
Tipologia contrattuale: inserimento diretto in azienda con contratto a tempo determinato.
Retribuzione lorda annua indicativa: € 24.000 - € 28.000.
Inquadramento: CCNL Telecomunicazioni, 5° Livello.
Orario: full-time.
Responsabilità
Coordinare e organizzare le attività quotidiane del team, ottimizzando le risorse, stabilendo priorità e distribuendo i carichi di lavoro in base ai volumi e alla pianificazione delle presenze.
Monitorare le performance qualitative e quantitative, motivare le risorse, seguire la formazione sul campo e supportare lo sviluppo professionale valutando abilità e competenze.
Essere riferimento per la gestione di situazioni complesse o critiche e collaborare con gli altri Team Leader per garantire una gestione integrata delle risorse.
Svolgere attività quotidiana di analisi dati e reportistica per il monitoraggio dei KPI di servizio e degli SLA contrattuali e proporre miglioramenti ai processi operativi e agli strumenti di supporto.
Competenze richieste
Capacità di coordinamento, organizzazione e pianificazione di un team di lavoro.
Competenze analitiche e attitudine al problem solving; propensione al lavoro di squadra.
Buone doti comunicative e di ascolto, con orientamento al cliente.
Ottima conoscenza del pacchetto Microsoft Office, in particolare Excel per l'analisi dati.
Familiarità con la gestione di KPI/SLA e conoscenza dei processi operativi del settore; la conoscenza della lingua inglese o di una seconda lingua costituisce titolo preferenziale.
La ricerca è rivolta a candidati ambosessi (L.903/77). Si invita a prendere visione dell'informativa sulla privacy di Randstad ai sensi del Regolamento UE 2016/679.