Offerta di Lavoro per il ruolo di guest experience host - ricevimento vicino Milano, Lombardia, Junior, Giugno 2026

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Guest Experience Host - Ricevimento
Junior / Apprendista

Hotel Principe di Savoia by Dorchester Collection's logo

Hotel Principe di Savoia by Dorchester Collection

Milano, Milano, Lombardia, Italia

Di persona

Contratto a tempo indeterminato

Ospitalità e turismo

Descrizione della Posizione Lavorativa

Il Principe di Savoia, storico e rinomato hotel di Milano, ricerca una figura di Guest Experience Host – Ricevimento che si prenda cura degli ospiti con attenzione e professionalità, contribuendo a creare esperienze memorabili.

La risorsa sarà il riferimento per gli ospiti durante il soggiorno, relazionandosi con naturalezza, dimostrando disponibilità, empatia e spirito di collaborazione. Adotterà un approccio pratico nella gestione delle richieste quotidiane, mantenendo sempre un atteggiamento positivo e orientato al servizio.

Principali responsabilità e mansioni:

  • Accogliere gli ospiti al loro arrivo e gestire le attività di check-in, check-out e rooming
  • Essere un punto di riferimento durante il soggiorno, offrendo supporto e assistenza nelle diverse aree dell'hotel
  • Gestire richieste e necessità degli ospiti in modo tempestivo, collaborando con i vari reparti per garantire un servizio fluido
  • Occuparsi della gestione di segnalazioni o reclami, con l'obiettivo di trovare soluzioni rapide ed efficaci
  • Mantenere una comunicazione costante con il team per favorire il coordinamento tra reparti
  • Contribuire a creare un ambiente di lavoro positivo, collaborativo e basato sul rispetto reciproco
  • Vivere quotidianamente i valori aziendali – Passione, Personalità, Rispetto, Lavoro di squadra e Creatività – contribuendo alla cultura We Care

Requisiti principali:

  • Conoscenza fluente dell'inglese e dell'italiano
  • Predisposizione al servizio clienti, empatia e ottime doti comunicative
  • Capacità di lavorare in team e di coordinarsi con diversi reparti
  • Approccio proattivo e orientato alla risoluzione rapida dei problemi

Dipartimento: Guest Relations / Customer Service

Requisiti

Conoscenza fluente di italiano e inglese; predisposizione al servizio clienti; capacità di lavorare in team; approccio proattivo nella gestione delle richieste e dei reclami.

Competenze richieste

  • Competenze professionali
  • Italiano e Inglese (fluente) Gestione check-in/check-out e rooming Gestione reclami Coordinamento interreparti
  • Competenze trasversali
  • Empatia Disponibilità Orientamento al servizio Comunicazione Lavoro di squadra Attitudine positiva Problem solving