Descrizione della Posizione Lavorativa

Bluserena Hotels & Resorts è cresciuta da un singolo hotel al mare fino a un gruppo internazionale che comprende 13 strutture 4‑ e 5‑stelle, centri congressi e la Ethra Thalasso SPA. Il Gruppo dispone di circa 4.200 camere e impiega fino a circa 2.500 persone nei periodi di massima attività, offrendo esperienze ricettive tipiche dell’ospitalità italiana.

Panoramica del ruolo

Stiamo cercando un Head of Digital Marketing & Growth con comprovata esperienza strategica e analitica per guidare la crescita digitale del Gruppo, migliorare le performance commerciali e affinare l’esperienza cliente sui canali digitali. Riporterai al Direttore Marketing & Communication assumendo la responsabilità completa su acquisizione, conversione, engagement e loyalty.

Responsabilità chiave

• Definire e implementare la strategia di digital growth in coerenza con obiettivi di fatturato e brand.
• Curare l’intero percorso cliente: awareness, acquisizione, prenotazione, engagement, retention e loyalty.
• Gestire e ottimizzare canali quali SEO, SEM, Paid Social, Display, Metasearch, Email Marketing e affiliate.
• Pianificare e ottimizzare investimenti media full‑funnel monitorando KPI rilevanti (direct revenue, ROAS, conversion rate, CAC, lead generation, ROI).
• Supervisionare sito, booking engine, UX e attività di CRO per migliorare conversioni e percorso digitale.
• Sviluppare nuovi canali di acquisizione e opportunità di crescita.
• Coordinare team interfunzionali e agenzie partner in ambito performance, CRM, loyalty, analytics e digital experience.
• Lavorare a stretto contatto con Revenue Management, Sales, Operations e Brand per allineare priorità commerciali.
• Guidare strategie CRM e loyalty tramite segmentazione, personalizzazione e data activation, supportando i coordinatori dedicati.
• Promuovere analisi di marketing e insight cliente attraverso dashboard, report e ricerche UX.
• Promuovere iniziative di trasformazione digitale e governare budget e governance delle attività digitali.

Requisiti

• Minimo 8 anni di esperienza in ruoli di responsabilità nel Digital Marketing.
• Comprovata esperienza nel generare ricavi digitali e nell’attuare strategie di acquisizione cliente.
• Competenze avanzate in performance marketing, CRM, marketing automation e digital analytics.
• Conoscenza approfondita del customer journey, ottimizzazione delle conversioni e sviluppo di prodotti digitali.
• Capacità di guidare team multidisciplinari e collaborare con agenzie esterne.
• Forti abilità analitiche e orientamento ai risultati; ottime doti di collaborazione cross‑funzionale.
• Esperienza nel settore hospitality/travel/leisure è considerata un vantaggio.
• Conoscenza fluente di italiano e inglese.

La posizione può essere ricoperta anche in modalità full‑remote secondo la policy aziendale; per candidarsi si richiede di aver preso visione delle informazioni disponibili su www.bluserena.it.

Requisiti

Almeno 8 anni in posizioni di leadership nel Digital Marketing; esperienza documentata nella crescita dei ricavi digitali e acquisizione clienti; competenze in performance marketing, CRM, analytics; preferibile esperienza in hospitality; fluente in italiano e inglese.