2 Offerte di Lavoro per il ruolo di help desk in Italia, Senior, Giugno 2026

Gli annunci sono pubblicati da aziende che cercano help desk in Italia

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Team Leader Help Desk
Senior

Michael Page's logo

Michael Page

Treviso, Provincia di Treviso, Veneto, Italia

Di persona

Contratto a tempo indeterminato

IT - Soluzioni hardware e software per punti vendita (Retail Technology)

Descrizione della Posizione Lavorativa

Azienda: Società specializzata nella progettazione, fornitura e vendita di registratori di cassa, misuratori e stampanti fiscali, POS, oltre a hardware e software per la gestione completa del punto vendita. Si posiziona come punto di riferimento per soluzioni avanzate dedicate al retail. L'organico conta circa 90 dipendenti e un fatturato in crescita intorno ai 20 milioni di euro.

Ruolo: La figura di Team Leader Help Desk ricopre un ruolo operativo e di responsabilità: è responsabile di un team composto da 3 risorse interne e 2-3 collaboratori esterni e coordina le attività quotidiane di supporto tecnico.

Responsabilità principali:

  • Coordinare e gestire il team di Help Desk per garantire un supporto tecnico tempestivo e accurato.
  • Supervisionare la risoluzione di problemi tecnici, assicurando il rispetto degli SLA concordati.
  • Monitorare e analizzare le performance del team tramite report e metriche.
  • Collaborare con altri dipartimenti per migliorare processi e soluzioni tecnologiche.
  • Fornire formazione e supporto continuo ai membri del team.
  • Gestire richieste complesse e fungere da punto di escalation per problematiche critiche.
  • Partecipare alla definizione di strategie per ottimizzare il servizio Help Desk.
  • Garantire la conformità alle politiche aziendali e agli standard di sicurezza IT.

Competenze ed esperienza richieste:

  • Esperienza pregressa in ruoli di responsabilità nel settore tecnologico.
  • Conoscenza approfondita dei processi di assistenza tecnica e delle tecnologie IT.
  • Capacità di problem solving e gestione delle priorità in un contesto dinamico.
  • Ottime competenze comunicative per interfacciarsi con team interni ed esterni.
  • Attitudine al lavoro di squadra e orientamento al raggiungimento degli obiettivi aziendali.

Località: Treviso (TV), Italia. Contratto full-time.

Benefit per i dipendenti

  • Ottima opportunità di carriera all'interno di un'azienda in crescita.
  • Retribuzione indicativa: €35.000–€45.000 all'anno (range indicativo).

Requisiti

Esperienza pregressa in ruoli di responsabilità nel settore tecnologico; conoscenza dei processi di assistenza tecnica e delle tecnologie IT; capacità di problem solving, gestione delle priorità e ottime competenze comunicative; attitudine al lavoro di squadra e orientamento al risultato.

Competenze richieste

  • Competenze professionali
  • Supporto tecnico / Help Desk Gestione SLA Gestione escalation Analisi metriche e report Conoscenze IT e sicurezza Formazione e coaching del personale
  • Competenze trasversali
  • Problem solving Gestione delle priorità Comunicazione efficace Lavoro di squadra Leadership