Application Support Assistant
Con Esperienza

Descrizione della Posizione Lavorativa

Synergie è un ambiente che mette al centro le persone e il loro talento, promuovendo crescita, innovazione e collaborazione. Cerchiamo professionisti motivati che vogliano crescere in un contesto operativo dinamico.

Posizione: stiamo selezionando 1 Application Support Assistant che si occuperà del presidio operativo degli applicativi aziendali per garantire continuità d'uso agli utenti interni, gestione strutturata degli incidenti e coordinamento tra utenti, funzioni di sede e fornitori applicativi.

Responsabilità

• Fornire supporto agli utenti interni sull'utilizzo di applicativi core e secondari e gestire le anomalie segnalate.
• Analizzare, classificare e intervenire sulle segnalazioni, definendo priorità in linea con i processi di business e le scadenze operative.
• Aprire, gestire e monitorare i ticket verso i fornitori applicativi e coordinare le escalation.
• Tracciare le segnalazioni e documentare le soluzioni adottate per garantire il knowledge sharing.
• Curare i rapporti interfunzionali con le strutture aziendali per raccogliere informazioni, aggiornamenti e richieste di modifica sugli applicativi.

Requisiti

• Titolo di studio in ambito tecnico, informatico o amministrativo/gestionale.
• Almeno 2 anni di esperienza in ruoli di supporto applicativo / help desk di primo livello o in attività analoghe.
• Capacità di analisi operativa degli incident e risoluzione in ambito helpdesk.
• Gestione delle urgenze e delle priorità, problem solving e proattività.
• Orientamento al supporto e buone abilità comunicative per il rapporto con utenti e fornitori.

Altre informazioni

Offriamo un percorso di formazione iniziale e continua, opportunità di crescita personale e professionale, momenti di condivisione con i colleghi e figure di supporto territoriali in un contesto operativo stimolante.

L'attività si svolgerà presso la Sede di Via Pisa 29, Torino dal Lunedì al Venerdì con orario full time. L'inquadramento contrattuale verrà definito durante il processo di selezione.

L'offerta è rivolta a candidatə nel rispetto della normativa vigente. Le persone interessate sono invitate a prendere visione dell'informativa privacy ex artt. 13 e 14 del Reg. UE 2016/679.

Benefit

• Percorso di formazione in ingresso e continua.
• Opportunità concrete di crescita professionale.
• Supporto territoriale e confronto con il team.
• Contesto operativo stimolante e in crescita.

Requisiti

Titolo di studio tecnico/informatico o amministrativo, almeno 2 anni in ruoli di supporto applicativo/help desk, capacità di analisi degli incident, gestione urgenze, problem solving e orientamento al supporto.