Help Desk di II livello
Con Esperienza
Life in SpA Milano
Pantigliate, Milano, Lombardia, Italia
Di persona
Contratto temporaneo
Telecomunicazioni
Descrizione della Posizione Lavorativa
Life in Spa - Filiale di Lodi seleziona per un'azienda cliente del settore Telecomunicazioni un/una Help Desk di II livello.
Ruolo e responsabilità
La figura si occuperà principalmente di ricevere e gestire le segnalazioni che arrivano dal presidio centrale via email, smistandole e assegnandole al territorio competente. Sarà responsabile delle comunicazioni tra il presidio e il personale operativo in campo, garantendo un flusso informativo corretto in entrambe le direzioni.
- Ricezione e gestione delle segnalazioni tramite e-mail dal presidio centrale.
- Smistamento e assegnazione delle richieste al territorio di competenza.
- Coordinamento e comunicazione con il personale sul campo per assicurare la corretta circolazione delle informazioni operative.
- Attività di assistenza tecnica di livello leggero, focalizzata sul dispacciamento e sul monitoraggio dell’iter dei guasti.
- Non è previsto contatto diretto con i clienti finali; il ruolo non è di tipo call center.
Requisiti
- Diploma, preferibilmente in ambito informatico o TLC.
- Esperienza pregressa nell'assistenza maturata in contesti di Telecomunicazioni.
- Buona predisposizione all'apprendimento e attenzione al dettaglio.
- Ottima conoscenza di Outlook per la gestione e l’inoltro delle email.
- Capacità di compilare e aggiornare report su SharePoint, con precisione nella tracciatura delle attività.
Inquadramento: 2° livello CCNL Telecomunicazioni + ticket.
Sede: Pantigliate (MI).
Orario di lavoro
- Turni di 8 ore con disponibilità dal lunedì al sabato nella fascia 07:00–23:00.
- I turni vengono pianificati su base mensile.
- Circa 2 sabati al mese di turnazione, secondo le necessità operative.
Contratto offerto: somministrazione a tempo determinato iniziale di 6 mesi con possibili proroghe.
Altre informazioni
Inserire nel CV il consenso al trattamento dei dati personali secondo la normativa vigente. La ricerca è rivolta ad ambosessi e tutte le nazionalità; prima di inviare il CV consultare l'informativa privacy sul sito dell'agenzia.
Benefit per i dipendenti
- Contratto iniziale in somministrazione di 6 mesi con possibili proroghe.
- Inquadramento previsto: 2° livello CCNL Telecomunicazioni e ticket.