IT Junior Help Desk
Junior / Apprendista

Brivio & Viganò

Pozzuolo Martesana, Milano, Lombardia, Italia

Di persona

Contratto a tempo indeterminato

Logistica

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Descrizione della Posizione Lavorativa

Brivio & Viganò, realtà dinamica nel settore della logistica alimentare e presente su tutto il territorio nazionale tramite un network consolidato, è alla ricerca di uno/una IT Junior Help Desk da inserire nel team IT.

La risorsa sarà responsabile del supporto IT di primo livello per gli utenti finali e per l’ambiente produttivo; nel ruolo affiancherà il team nelle attività quotidiane di assistenza e gestione dei sistemi.

Fornire supporto tecnico agli utenti tramite telefono, email, chat o sistema di ticketing
Diagnosticare e risolvere problematiche hardware e software
Installare, configurare e aggiornare postazioni di lavoro, sistemi e applicazioni
Gestire account utenti, password e permessi di accesso
Monitorare e gestire i ticket, garantendo il rispetto degli SLA
Documentare problemi, soluzioni e procedure operative
Eseguire attività di manutenzione e aggiornamento dei sistemi

Requisiti

Diploma o laurea in Informatica, Ingegneria Informatica o percorsi affini (o esperienza equivalente)
Conoscenza dei sistemi operativi Windows e Windows Server
Nozioni di networking di base (LAN, WAN, VPN, TCP/IP)
Conoscenze di hardware PC e stampanti
Competenze di base in materia di sicurezza informatica

Capacità e competenze personali

Ottime doti comunicative e orientamento al cliente interno
Capacità di rapportarsi con utenti non tecnici
Problem solving
Gestione delle priorità
Attitudine al lavoro di squadra

Requisiti

Diploma o Laurea in Informatica/ingegneria informatica o esperienza equivalente; conoscenza di Windows e Windows Server; basi di networking (LAN/WAN/VPN/TCP-IP); conoscenza hardware PC e stampanti; nozioni di sicurezza informatica.

Competenze richieste

Competenze professionali

Windows Windows Server Networking (LAN/WAN/VPN/TCP/IP) Hardware PC e stampanti Gestione account e permessi Ticketing system Installazione e configurazione postazioni Sicurezza informatica di base

Competenze trasversali

Comunicazione efficace Orientamento al cliente Problem solving Gestione delle priorità Lavoro in team

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