Customer Care Inbound Help Desk 1 e 2 livello modalit ibrida
Junior / Apprendista

Descrizione della Posizione Lavorativa

Etjca Group - Divisione Contact & Customer Care seleziona per un contact center di Roma (zona Boccea) un/una Addetto/a Customer Care inbound con responsabilità di help desk di primo e secondo livello e attività di back office. Il ruolo comprende supporto tecnico agli esercenti per il funzionamento dei POS (fisici e virtuali) e attività di assistenza commerciale e amministrativa nel settore bancario.

Elementi chiave dell'offerta:

• Formazione: corso pre-contrattuale e selettivo in presenza dal 14/09/2026 al 30/09/2026 (9:30–16:30, sede Roma zona Boccea) con rimborso: 5€ in buoni pasto per presenza e integrazione di 3,00€/h (erogati come ticket) previa frequenza minima del 70% e superamento del periodo di prova.
• Contratto: inserimento con contratto in somministrazione di 3 mesi, con possibili proroghe.
• Orario: part-time 20/30 ore settimanali su 5 giorni; attività su turni (Lunedì–Domenica, 07:00–21:00).
• Inquadramento: CCNL Servizi ausiliari Liv. D1 (riferimento full time 1405,29 € lordi mensili da riproporzionare); RAL indicativa nel testo tra 9.134,39 € e 13.701,58 €. È anche indicato un riferimento di salario lordo mensile di 800–1.200 €.
• Modalità di lavoro: attività iniziale in sede con possibilità, dopo affiancamento e al raggiungimento dell'autonomia, di svolgere parte dell'attività in smart working (modalità ibrida).

Requisiti richiesti:

• Diploma di scuola secondaria superiore.
• Buona capacità comunicativa, predisposizione al contatto telefonico e attitudine commerciale.
• Pregressa esperienza in customer service (preferibile) e conoscenza del mondo bancario/finanziario.
• Flessibilità, empatia, dinamismo e orientamento al risultato.

Benefit per i dipendenti

• Corso di formazione in presenza con rimborso spese (5€ buoni pasto a presenza effettiva + 3,00€/h come integrazione al raggiungimento dei requisiti).
• Possibilità di transizione a modalità ibrida (smart working) dopo affiancamento e raggiungimento dell'autonomia.
• Possibilità di proroghe del contratto in somministrazione.

Etjca Group S.p.A. è autorizzata a operare dal Ministero del Lavoro. L'offerta è rivolta a candidati senza discriminazioni. Informativa privacy disponibile sul sito dell'azienda.

Requisiti

Diploma di scuola secondaria superiore; preferibile esperienza pregressa in customer service; conoscenza del mondo bancario/finanziario; buona comunicazione e attitudine commerciale; disponibilità a lavorare su turni.