Operatore Customer Service Inbound
Junior / Apprendista
Manpower - 881 Core Onsite
Roma, Roma, Italia
Hybrid
Contratto temporaneo
Telecomunicazioni
Descrizione della Posizione Lavorativa
Azienda con oltre trent'anni di esperienza nei servizi di Contact Center, BPO e trasformazione digitale è alla ricerca di risorse da inserire in attività di customer service inbound nel settore bancario. La posizione prevede l'inserimento in un team strutturato e collaborativo con concrete possibilità di crescita.
Responsabilità principali:
- Gestire chiamate in entrata da parte dei clienti;
- Fornire supporto e assistenza relativi a servizi bancari;
- Utilizzare applicativi aziendali e sistemi informatici dedicati;
- Risolvere le richieste con attenzione alla qualità del servizio.
Profilo ricercato:
- Ottime capacità comunicative;
- Attitudine al contatto telefonico e al rapporto con il cliente;
- Propensione al lavoro in team e orientamento alla qualità del servizio.
Dettagli dell'offerta:
- Monte ore settimanale: 20 o 30 ore distribuite su 5 giorni (su turni);
- Fascia oraria della commessa: Lunedì-Domenica 07:00-21:00;
- Formazione professionalizzante prevista dal 14 al 30 settembre;
- Contratto: contratto a tempo determinato in somministrazione della durata di 3 mesi, con possibilità di proroghe;
- Inquadramento: livello D1 – CCNL servizi ausiliari con 13 mensilità;
- Retribuzione: 1.405 € lordi/mese per 40 ore (da riproporzionare in base al part-time);
- Modalità di lavoro: ibrido (sede: Roma Battistini e smartworking). Possibilità di smart working solo dopo un periodo iniziale di affiancamento in sede;
- Zona di lavoro: Zona Battistini, Boccea (00166), Roma.
Benefit
- Clima di lavoro friendly e inclusivo con supporto e rispetto reciproco;
- Forte cultura della formazione, con affiancamenti e percorsi guidati;
- Organizzazione chiara ed efficiente del servizio;
- Concrete opportunità di sviluppo professionale nel tempo.
Requisiti
Ottime capacità comunicative e attitudine al contatto telefonico; disponibilità a lavorare su turni nella fascia 07:00-21:00; disponibilità al percorso formativo dal 14 al 30 settembre; residenza o disponibilità a raggiungere la sede a Roma (Zona Battistini) e ad affiancamento iniziale in sede per accedere allo smart working.Competenze richieste
Gestione chiamate inbound
Utilizzo di applicativi aziendali
Conoscenza servizi bancari (base)
Capacità comunicative
Attitudine al contatto telefonico
Lavoro di squadra
Orientamento al cliente