CRM Data Analyst
Junior / Apprendista

Descrizione della Posizione Lavorativa

Dieci Decimi è un'azienda italiana operante nel settore dell'ottica con oltre 35 anni di esperienza e 13 punti vendita. Offriamo servizi avanzati per la salute visiva, tra cui controllo della vista, lenti progressive e programmi di assistenza post-vendita. Stiamo cercando una figura con orientamento ai dati per valorizzare il nostro database clienti come leva strategica di crescita.

La risorsa selezionata si occuperà dell'analisi del CRM aziendale, della segmentazione della clientela, della misurazione dell'efficacia delle campagne e del supporto alle decisioni operative basate sui numeri. Una parte significativa del ruolo prevede anche il contatto diretto con clienti acquisiti per la gestione degli appuntamenti (circa 30% del ruolo).

• Analizzare e segmentare il database clienti per identificare opportunità di riattivazione;
• Monitorare e misurare i risultati di campagne ADV e attività di customer care;
• Gestire e aggiornare il CRM garantendone qualità e integrità;
• Produrre report periodici su KPI relativi a clientela, retention e conversione appuntamenti;
• Ottimizzare il sistema di presa appuntamenti basandosi sui dati raccolti;
• Contattare telefonicamente clienti già acquisiti (circa 30% del tempo);
• Collaborare con il team marketing fornendo analisi e dati a supporto delle campagne.

Requisiti richiesti: esperienza con strumenti CRM (es. HubSpot, Salesforce o equivalenti), buona padronanza di Excel o fogli di calcolo per l'analisi dati, capacità di leggere e interpretare dati e produrre report utili alle decisioni operative. Cerchiamo una persona con attitudine analitica, precisione, spirito di iniziativa e buone capacità comunicative. È richiesta residenza a Imola o zone limitrofe. È preferibile esperienza pregressa in data analysis, business intelligence o ruoli affini.

Offerta

Inserimento in un'azienda strutturata con 13 punti vendita, ruolo centrale nello sviluppo del CRM e della strategia clienti, ambiente orientato ai risultati con dati reali su cui lavorare e possibilità di crescita professionale in un settore in evoluzione. Sede: Imola (BO). Orario: Full time – lavoro in presenza.

Come candidarsi

Inviare CV a: [email protected] con oggetto: Candidatura CRM & Data Analyst – Imola.

Benefit

• Inserimento in azienda strutturata con possibilità di crescita;
• Ruolo strategico nello sviluppo del CRM;
• Ambiente di lavoro basato su dati reali e orientato ai risultati.

Requisiti

Esperienza con CRM (es. HubSpot, Salesforce), buona padronanza di Excel o fogli di calcolo, capacità di interpretare dati e produrre report operativi, attitudine analitica, precisione, spirito di iniziativa, buone capacità comunicative. Residenza a Imola o zone limitrofe. Preferibile esperienza in data analysis o business intelligence.