Receptionist - Front Office Agent
Junior / Apprendista
Il Borro srl
Arezzo, Arezzo, Toscana, Italia
Di persona
Contratto a tempo indeterminato
Ospitalità e Turismo
Descrizione della Posizione Lavorativa
Il Borro, rinomata destinazione Relais & Châteaux nel cuore della Toscana, è alla ricerca di un/a Receptionist - Front Office Agent da inserire nel team Ospitalità. Cerchiamo una persona motivata a contribuire alla creazione di soggiorni memorabili, in un contesto che unisce tradizione, sostenibilità e lusso.
Responsabilità principali:
- Accogliere gli ospiti con cortesia e professionalità, garantendo un servizio caloroso e personalizzato per tutta la durata del soggiorno.
- Gestire in modo efficiente e accurato le procedure di check-in e check-out.
- Supportare gli ospiti nelle richieste quotidiane, incluse prenotazioni di ristoranti e attività, e fornire informazioni sulla struttura e i dintorni.
- Collaborare con i diversi reparti per assicurare che le aspettative degli ospiti siano soddisfatte o superate.
- Gestire transazioni, fatturazione e pagamenti garantendone la correttezza.
- Contribuire a mantenere un'atmosfera accogliente e familiare, in linea con gli standard Relais & Châteaux.
Requisiti:
- Esperienza di circa 1-2 anni in ruoli simili presso hotel o strutture di lusso.
- Ottima conoscenza della lingua italiana e inglese; la conoscenza di una terza lingua costituisce un plus.
- Buona dimestichezza con i sistemi di gestione alberghiera (PMS) e con il pacchetto Microsoft Office.
- Eccellenti capacità comunicative, orientamento al cliente e doti di problem-solving.
- Attitudine al lavoro di squadra, flessibilità e capacità di gestire situazioni dinamiche.
- Disponibilità a lavorare su turni, inclusi fine settimana e giorni festivi.
Cosa offriamo:
- Un ambiente di lavoro esclusivo e stimolante all'interno di una struttura Relais & Châteaux.
- RAL commisurata all'esperienza e concrete possibilità di crescita professionale.
- Un team affiatato e motivato disposto a supportarti nel percorso professionale.
Se sei appassionato/a dell'ospitalità di lusso e desideri contribuire a offrire esperienze indimenticabili, invia il tuo CV a: [email protected].
Benefit per i dipendenti
- Ambiente di lavoro esclusivo
- Opportunità di crescita professionale
- Team di lavoro affiatato e supportivo
Location: Arezzo (AR), Italia.
Requisiti
1-2 anni di esperienza in ruoli simili in hotel di lusso; ottima conoscenza di italiano e inglese (terza lingua gradita); conoscenza dei sistemi di gestione alberghiera e del pacchetto Office; eccellenti capacità comunicative, problem-solving e orientamento al cliente; propensione al lavoro di squadra, flessibilità; disponibilità a lavorare su turni, inclusi weekend e festivi.Competenze richieste
Gestione check-in/check-out
Sistemi di gestione alberghiera (PMS)
Microsoft Office
Conoscenza lingue (italiano
inglese; terza lingua è un plus)
Gestione pagamenti e fatturazione
Comunicazione efficace
Problem solving
Orientamento al cliente
Lavoro di squadra
Flessibilità
Gestione dello stress