Descrizione della Posizione Lavorativa

Randstad Italia ricerca per un'importante azienda del settore trasporti un/una Impiegato Customer Service da inserire nel team di supporto operativo. La risorsa avrà il compito di garantire un servizio clienti efficiente e il corretto flusso operativo tra il reparto logistico e i concessionari, con riporto diretto al responsabile di filiale.

Condizioni contrattuali e principali informazioni

Tipo di contratto: somministrazione (contratto tramite agenzia).

CCNL: 3° livello Logistica e Trasporti.

Orario: full time.

RAL indicativa: 28.000€ - 34.000€ annui.

Sede: Firenze (FI), Italia.

Responsabilità

• Gestione operativa: svolgere le attività operative quotidiane rispondendo al Responsabile di Filiale.
• Supporto clienti: assistenza multicanale (telefono, email, portali) su ordini, spedizioni, tempistiche e documentazione.
• Supporto documentale: supportare i clienti nella creazione di ordini, etichette e documenti di trasporto (DDT).
• Inserimento e tracking: inserimento dati, monitoraggio e aggiornamento costante degli ordini tramite i software aziendali.
• Monitoraggio proattivo: controllo regolare delle spedizioni e comunicazione tempestiva ai clienti in caso di anomalie o ritardi.
• Coordinamento: interfaccia con magazzino, trasportatori e reparti interni per garantire la corretta evasione degli ordini.
• Gestione reclami: apertura e gestione delle pratiche per merce mancante, danneggiata o consegne errate.
• Reportistica: preparazione di report periodici sulle performance di consegna e sui livelli di servizio.

Qualifiche e requisiti

• Preferibile laurea triennale (Ingegneria Gestionale, Economia, Logistica o discipline affini).
• Circa 1 anno di esperienza nel settore logistica e trasporti, preferibile esperienza su network di trasporto su pallet.
• Familiarità con sistemi di tracking e portali per il monitoraggio delle merci.
• Ottima padronanza del pacchetto Office, con competenze avanzate in Microsoft Excel.

L'annuncio è rivolto a persone di genere femminile (F), maschile (M) e non binario (NB) ed è aperto a tutte le persone nel rispetto della diversity e dell'inclusività. Per informazioni sul trattamento dei dati personali leggere l'informativa privacy Randstad: https://www.randstad.it/privacy/.

Requisiti

Laurea triennale preferibile (Ingegneria Gestionale, Economia, Logistica o affini), circa 1 anno di esperienza nel settore logistica/trasporti (preferenziale esperienza su network pallet), familiarità con sistemi di tracking, ottima conoscenza del pacchetto Office e competenze avanzate in Excel.