Descrizione della Posizione Lavorativa
Randstad Italia SpA, filiale di Mestre, seleziona per un'azienda cliente attiva nel settore turismo un/a Impiegato/a Customer Service da inserire in sede a Venezia / Laguna di Venezia.
Contratto: tempo pieno con inserimento iniziale in somministrazione; modalità: lavoro esclusivamente in presenza (no smart working).
Orario di lavoro e turni
- La risorsa opera su una turnazione programmata dal lunedì alla domenica, strutturata su 5 giorni di lavoro e 1 giorno di riposo.
- Fasce orarie previste: 07:00–15:00, 08:00–16:00, 10:00–18:00, 16:00–24:00.
Cosa farai
- Gestire l'accoglienza, le richieste e l'assistenza alla clientela nazionale e internazionale tramite telefono, email e di persona.
- Coordinare e pianificare le prenotazioni di trasferimenti privati per gruppi di varie dimensioni.
- Interagire con conducenti e personale di bordo per assicurare puntualità ed efficienza del servizio.
- Gestire tempestivamente eventuali imprevisti operativi mantenendo elevati standard qualitativi.
Cosa richiediamo
- Ottima conoscenza della lingua inglese (la conoscenza di una seconda lingua straniera è considerata un plus).
- Spiccate doti comunicative, empatia e forte orientamento al cliente.
- Capacità di lavorare in team e di gestire lo stress durante i picchi operativi.
- Precisione, flessibilità e attitudine al problem solving operativo.
- Disponibilità immediata e a lavorare esclusivamente in presenza presso le sedi a Venezia.
- Esperienza richiesta: circa 1 anno.
- Livello di studio: diploma di scuola secondaria superiore o certificato IFTS.
Il presente annuncio è rivolto a persone di genere femminile (F), maschile (M) e non binario (NB) ai sensi delle normative vigenti ed è aperto nel rispetto della diversity e inclusività. Informativa sulla privacy Randstad: https://www.randstad.it/privacy/ (art. 13 Regolamento (UE) 2016/679).
Benefit
- Inserimento iniziale in somministrazione con scopo assunzione a tempo indeterminato presso un'azienda leader nel settore.
- Ambiente di lavoro dinamico e stimolante, contatto con clientela internazionale.
- Retribuzione annua indicativa: €18.000 - €22.000.
Requisiti
Disponibilità immediata, lavoro esclusivamente in presenza a Venezia; esperienza circa 1 anno; ottima conoscenza dell'inglese (seconda lingua sarà considerata un plus); diploma di scuola secondaria superiore o certificato IFTS; capacità comunicative, orientamento al cliente, lavoro di squadra, gestione dello stress, precisione e problem solving.
Competenze richieste
Competenze professionali
Ottima conoscenza della lingua inglese
Conoscenza di una seconda lingua (preferenziale)
Assistenza clienti multicanale (telefono
email
front office)
Coordinamento e pianificazione prenotazioni trasferimenti
Coordinamento operativo con conducenti e personale di bordo
Gestione operativa imprevisti
Competenze trasversali
Comunicazione efficace
Empatia
Orientamento al cliente
Lavoro di squadra
Gestione dello stress
Precisione
Flessibilità
Problem solving