HVACR Service Operation Team Leader
Senior
Johnson Controls
Cinisello Balsamo, Milano, Lombardia, Italia
Di persona
Contratto a tempo indeterminato
Industria metalmeccanica e impiantistica
Descrizione della Posizione Lavorativa
Avviso di pari opportunità: questo annuncio è rivolto a tutti i candidati e le candidate che soddisfano i requisiti, senza alcuna discriminazione per sesso, genere, orientamento sessuale, nazionalità, origine etnica, credo religioso, disabilità o altre condizioni personali o sociali.
Cosa farai
Sarai responsabile della fornitura di un servizio di alta qualità ai clienti guidando le attività quotidiane di un team di tecnici sul campo.
Come lo farai
- Garantirai un supporto clienti di eccellenza (consegna dei livelli di servizio, manutenzione preventiva, soluzioni prodotto, relazioni con l'organizzazione commerciale, servizi di laboratorio e gestione ricambi) tramite una pianificazione efficace delle risorse, la loro assegnazione e l'amministrazione sul campo.
- Sarai responsabile della guida dei tecnici sul campo nell'area del Nord Est Italia per assicurare la migliore esperienza cliente.
- Promuoverai una profonda comprensione dei clienti, del loro business e degli strumenti/processi utilizzati per il raggiungimento dei loro obiettivi.
- Definirai obiettivi per i tecnici, svolgerai revisioni periodiche, fornirai coaching e garantirai che siano disponibili adeguati percorsi di formazione e sviluppo.
- Favorirai lo sviluppo dei talenti con supporto attivo e manterrai comunicazioni continue con il Service Leader e i colleghi per gestire disponibilità e vincoli delle risorse.
- Collaborerai con il tuo manager diretto e con gli altri responsabili del servizio per assicurare che le risorse siano impiegate in coerenza con gli impegni presi con i clienti.
- Monitorerai il lavoro dei tecnici e la pianificazione delle ferie, assicurandoti che i processi interni siano rispettati.
- Segnalareai informazioni su concorrenti e trend rilevanti per la strategia di crescita del servizio.
- Guiderai il team verso l'eccellenza operativa attraverso il monitoraggio e il raggiungimento dei KPI operativi.
Cosa cerchiamo
- Almeno 6 anni di esperienza sul campo nei sistemi HVAC: riparazioni e manutenzione on-site.
- Laurea in ingegneria o titolo equivalente.
- Precedente esperienza con successo in ruoli di supervisione / team leader e competenze nella costruzione del team.
- Competenze interpersonali e di team, pensiero strategico e capacità analitiche dimostrate.
- Personalità assertiva, orientamento all'azione e ai risultati, approccio innovativo e capacità di gestire problemi complessi con scadenze strette.
- Fluente in italiano e ottima conoscenza della lingua inglese (lettura, scrittura e presentazioni).
- Attitudine commerciale, approccio pratico e mindset "can-do".
- Buona padronanza di Excel, Word e Notes.
Luogo
Cinisello Balsamo (MI), Italia
Come candidarsi
Se sei interessato a questa opportunità, candidati direttamente tramite la pagina web. Se la tua candidatura verrà selezionata, il team centrale di talent acquisition ti contatterà per organizzare un colloquio telefonico.
Chi siamo
Johnson Controls è un gruppo tecnologico multinazionale che opera in oltre 150 paesi e impiega circa 120.000 persone. Progettiamo edifici intelligenti, soluzioni energetiche efficienti, infrastrutture integrate e sistemi di trasporto di nuova generazione. L'azienda ha una lunga storia di attenzione alla sostenibilità, iniziata nel 1885 con l'invenzione del primo termostato elettrico da ambiente. Ci impegniamo a creare valore per i clienti e gli stakeholder concentrandoci sulle piattaforme di crescita per edifici ed energia.
Benefit
Retribuzione base iniziale prevista tra €45.000 e €61.800 all'anno; il pacchetto finale sarà definito in base a esperienza, competenze e qualifiche e potrà includere componenti variabili e ulteriori benefit aziendali. Siamo impegnati in pratiche retributive eque e neutrali rispetto al genere. Il contratto è applicato secondo il Contratto Collettivo Nazionale di Lavoro Industria Metalmeccanica e della Installazione di Impianti. Offriamo inoltre un ruolo stimolante con elevata responsabilità professionale e opportunità di crescita di carriera.