Strategic Account Manager
Senior

Descrizione della Posizione Lavorativa

Bloomreach sta costruendo una piattaforma agentica leader per la personalizzazione, sviluppando e distribuendo agenti IA per rendere il percorso cliente più personalizzato. L'azienda porta l'autonomous search nella quotidianità, rende la scoperta prodotto più conversazionale e profittevole e abilita lo shopping conversazionale con guida e competenza del prodotto su richiesta. Tutto questo è alimentato da un singolo motore IA, Loomi, per garantire personalizzazioni autonome e coerenti. Bloomreach supporta oltre 1.400 brand globali in settori come retail, servizi finanziari, hospitality e gaming.

Il ruolo di Strategic Account Manager prevede la gestione e lo sviluppo di un portafoglio di account mid‑market in Italia, con l'obiettivo di assicurare stabilità a lungo termine e costruire relazioni solide con i decision maker senior. La posizione richiede un forte coinvolgimento con stakeholder chiave, l'espansione degli account tramite soluzioni strategiche e la negoziazione esperta di contratti per raggiungere risultati vantaggiosi per entrambe le parti. Collaborerai strettamente con clienti e team interni per fornire valore misurabile e promuovere la crescita continua.

• Responsabilità principali:
  • Prendere in carico un portafoglio di account mid‑market, garantendo la stabilità delle relazioni esistenti e monitorando la salute degli account.
  • Costruire e coltivare relazioni con decision maker senior, conducendo discussioni strategiche per comprendere obiettivi e bisogni.
  • Guidare le negoziazioni per i rinnovi contrattuali e assicurare termini favorevoli per cliente e azienda.
  • Individuare proattivamente opportunità di upsell e cross‑sell presentando soluzioni su misura.
  • Collaborare con team interni (sales, technical services, support) per l'esecuzione delle soluzioni e la risoluzione di problemi del cliente.
  • Sviluppare ed eseguire piani strategici per gli account e monitorare metriche chiave per guidare decisioni basate sui dati.

Requisiti ed esperienza: minimo 5+ anni in Account Management, Customer Success, Sales o Consulting con esperienza su clienti enterprise; esperienza nella pianificazione degli account e nell'uso di ecosistemi di partner e stakeholder; conoscenza di piattaforme che generano business value (commerce, CRM, CDP, DXP); familiarità con Martech, Adtech o Search è un plus. È richiesta padronanza di italiano e inglese, forte presenza esecutiva, eccellenti capacità di comunicazione scritta e dimostrazione del ROI SaaS, nonché l'uso di CRM e strumenti di forecasting. Sono inoltre valorizzate motivazione e autonomia.

Compenso e benefit

• Base salary: €45,000‑€57,000 (variabile in base a competenze, esperienza e altri fattori).
• Possibilità di Restricted Stock Units o Stock Options a seconda di ruolo e seniority.
• Partecipazione a bonus legati alla performance aziendale.
• Employee referral bonus fino a $3,000.
• Budget per formazione professionale di €1,500/anno.
• Programma di assistenza ai dipendenti e abbonamento all'app Calm.
• Congedo parentale fino a 26 settimane per i caregiver primari.
• Nota: i benefit possono variare in base al tipo di impiego; stagisti e alcune categorie possono avere condizioni diverse.

Requisiti

Minimo 5+ anni in Account Management, Customer Success, Sales o Consulting con esperienza su clienti enterprise; fluente in italiano e inglese; comprovata capacità di superare quote commerciali; esperienza con CRM e strumenti di forecast; conoscenza di piattaforme SaaS che generano valore (commerce, CRM, CDP, DXP).