Coordinatore Customer Service e Ricambi
Con Esperienza
ISO Selest sas
Fiorano Modenese, Modena, Italia
Di persona
Contratto a tempo indeterminato
Meccanica, Macchine utensili
Descrizione della Posizione Lavorativa
Azienda: solida realtà produttrice di macchinari per l'industria ceramica che ricerca una figura con esperienza per guidare e far crescere l'area assistenza e ricambi.
Obiettivo del ruolo: riorganizzare e ottimizzare le attività di assistenza tecnica e gestione dei ricambi/consumabili, al fine di migliorare il servizio al cliente, aumentare la fidelizzazione e sviluppare le vendite correlate (ricambi, upgrade, interventi).
Principali responsabilità:
- Coordinamento dell'attività di assistenza tecnica e dell'ufficio ricambi.
- Analisi del parco macchine cliente per individuare opportunità commerciali e tecniche.
- Gestione delle richieste dei clienti e redazione di preventivi.
- Monitoraggio dei KPI di servizio e implementazione di azioni di miglioramento.
Requisiti richiesti:
- Esperienza: 2-3 anni in ufficio ricambi e customer service nel settore (esperienza pluriennale nel settore dei macchinari per ceramica considerata titolo preferenziale).
- Competenze tecniche abbinate a spiccate doti commerciali.
- Buona conoscenza della lingua inglese.
- Disponibilità a brevi trasferte.
Sede: comprensorio ceramico (comprensivo dei comuni indicati in provincia di Modena).
Requisiti
Esperienza di 2-3 anni in ufficio ricambi e customer service nel settore; competenze tecniche e attitudine commerciale; buona conoscenza dell'inglese; disponibilità a brevi trasferte.Competenze richieste
Gestione ricambi
Customer service
Preventivazione
Monitoraggio KPI
Inglese tecnico
Orientamento al cliente
Leadership
Capacità analitiche
Problem solving
Comunicazione