Consulente Service
Junior / Apprendista
Randstad
Cremona, Cremona, Lombardia, Italia
Di persona
Contratto a tempo indeterminato
Automotive
Descrizione della Posizione Lavorativa
Randstad Enterprise ricerca per conto di BMW Italia, presso il partner ufficiale Autotorino, la figura di Consulente Service da inserire nella Rete Partner BMW.
La Rete Partner BMW punta sulla passione per il prodotto, sull'attenzione al design e sull'eccellenza ingegneristica. L'obiettivo principale è rendere indimenticabile ogni contatto con il cliente e anticipare le esigenze future, offrendo percorsi professionali stimolanti all'interno di un marchio premium.
Il mercato automotive e le aspettative dei clienti sono in evoluzione: per questo motivo si cerca chi possa proporre un'esperienza di assistenza moderna e all'avanguardia. Showroom e reparti Service sono dotati di tecnologie avanzate e la sfida è guidare il team nel rispondere alle richieste dei clienti, garantendo esperienze post-vendita di alto livello.
Retribuzione annua indicativa: 22.000€ - 28.000€.
Cosa farai
- Accogliere i clienti e garantire un'eccellente esperienza di servizio;
- Gestire l'accettazione e comprendere bisogni e necessità di riparazione;
- Seguire il processo dall'appuntamento alla riconsegna del veicolo;
- Organizzare test drive per i tecnici e collaborare con il team operativo;
- Proporre prodotti e servizi aggiuntivi per arricchire l'esperienza del cliente;
- Pianificare gli appuntamenti in assistenza e organizzare l'agenda degli interventi in officina;
- Fornire consulenza sulle possibili soluzioni d'intervento e servizi extra;
- Effettuare eventuali test-drive diagnostici.
Qualifiche e competenze richieste
- Possesso di diploma tecnico o commerciale;
- Almeno 1 anno di esperienza in ruolo analogo e forte passione per il settore automobilistico;
- Buone capacità organizzative e di problem solving;
- Orientamento al raggiungimento di obiettivi e motivazione;
- Buona conoscenza di MS Office e degli strumenti informatici principali;
- Spirito di squadra e ottime doti comunicative/relazionali;
- Conoscenza dei prodotti e servizi BMW e capacità di gestire con precisione i processi operativi;
- Tenacia e impegno nella crescita professionale (BMW fornirà formazione dedicata).
Diventerai ambasciatore di un brand premium, lavorando con professionisti orientati a superare le aspettative dei clienti. È prevista formazione qualificata e percorsi di sviluppo di carriera allineati alle tue aspirazioni.
Informazioni sull'azienda partner
Autotorino, fondata in Valtellina nel 1965, è il primo dealer automotive nazionale ed è presente tra i principali 25 dealer europei. Con oltre 74 sedi e 3.400 collaboratori opera in 24 province su 6 regioni italiane e ha attività anche in Polonia. Autotorino è focalizzata su vicinanza al territorio, qualità, innovazione e investimenti in formazione e R&S.
Il presente annuncio è rivolto a persone di genere femminile (F), maschile (M) e non binario (NB) ed è aperto nel rispetto della diversity e dell'inclusività. Per informazioni sulla privacy Randstad: https://www.randstad.it/privacy/.
Benefit
- Formazione qualificata fornita da BMW;
- Piani di sviluppo di carriera e opportunità di crescita professionale;
- Inserimento in una rete nazionale consolidata con possibilità di crescita interna.