Lifestyle Agent Front Office
Con Esperienza

Descrizione della Posizione Lavorativa

Synergie Italia Spa (filiale di Milano Restelli #HOBE) seleziona per una prestigiosa struttura alberghiera di livello lusso la figura di Lifestyle Agent da inserire nel reparto Front Office.

Il reparto ha l'obiettivo di creare un'esperienza unica e personalizzata, affinché ogni ospite si senta a casa dall'arrivo alla partenza. La risorsa si unirà al team Lifestyle e sarà responsabile delle attività operative quotidiane con focus sull'accoglienza e sul comfort degli ospiti.

• Attività principali: check-in e check-out, gestione delle prenotazioni, accompagnamento in camera, assistenza personalizzata in base alle preferenze dell'ospite e coordinamento con gli altri reparti (Housekeeping, F&B e GA).
• Profilo ricercato: persona orientata all'ospite, premurosa e curiosa, disponibile a un percorso formativo a 360° nelle attività operative e di servizio del reparto Rooms, capace di creare connessioni autentiche offrendo cura, attenzione e professionalità.

Requisiti:

• Esperienza pregressa in posizioni analoghe presso hotel di lusso internazionali (richiesta esperienza minima: 2 anni come receptionist/front office).
• Ottima conoscenza della lingua inglese (obbligatoria); conoscenza del russo, cinese o arabo considerata un plus.
• Conoscenza del sistema Opera.
• Ottime capacità relazionali e organizzative, problem solving e attitudine al lavoro di squadra.

Informazioni contrattuali e sede: Contratto a tempo pieno. Sede di lavoro: Milano, MI, Italia. L'offerta è rivolta a candidatə nel rispetto del Dlgs 198/2006 e dei Dlgs 215/2003 e 216/2003.

Le persone interessate sono invitate a leggere l'informativa privacy ex artt. 13 e 14 del Reg. UE 2016/679. Aut. Min. Prot. N. 1207 – SG del 16/12/2004.

Domande di preselezione

• Quanti anni di esperienza hai maturato nella gestione del check-in e check-out e nella gestione delle prenotazioni?
• Conosci Opera? Conosci altri sistemi operativi?
• Hai già lavorato in contesti alberghieri di lusso (4* e 5*)? Se sì, quali?
• Hai esperienza di piccola contabilità e back office?
• Oltre alla lingua inglese, quali altre lingue conosci? Indica il livello di ognuna.

Benefit

• Tariffe Staff e Family & Friends: soggiorni a tariffe esclusive per te e offerte per amici e familiari.
• SPA & F&B Benefits: sconti per SPA e ristorazione nelle strutture del gruppo.
• Welfare Program: piano di welfare aziendale con vantaggi e servizi dedicati.
• Incentivi annuali: premi legati alla qualità e al contributo individuale.
• Staff Celebrations e Birthday Celebration: momenti e attenzioni per celebrare successi e compleanni.
• Cultura & Arte: accesso gratuito al Museo di Salvatore Ferragamo.
• Viaggi & Ospitalità: sconti sul circuito Leading Hotels of the World (LHW) e GHA Discovery.
• Mensa aziendale durante il turno di lavoro.
• Staffhouse (su disponibilità): alloggio aziendale assegnato in base alle esigenze e alla disponibilità.
• Supporto allo sviluppo professionale

Requisiti

Esperienza minima di 2 anni come receptionist/front office in hotel 4*/5* di lusso; ottima conoscenza dell'inglese; conoscenza del sistema Opera; conoscenze di russo, cinese o arabo considerate un plus; ottime capacità relazionali e organizzative; problem solving e attitudine al lavoro di squadra.