Receptionist Front Office
Con Esperienza

Descrizione della Posizione Lavorativa

YesWeWork seleziona un/a Receptionist per il Front Office di una struttura ricettiva di lusso situata a Taormina (ME). L'azienda committente è una realtà consolidata nel settore dell'ospitalità e proprietaria di più strutture alberghiere in ambito nazionale.

La risorsa sarà il punto di riferimento principale per gli ospiti, occupandosi con professionalità e attenzione di tutte le fasi del soggiorno. Il ruolo richiede una presenza continuativa al banco ricevimento, la capacità di coordinarsi con gli altri reparti della struttura e una pronunciata attitudine ai rapporti interpersonali, necessarie per garantire l'accoglienza tipica di una struttura a cinque stelle.

Contratto e orario: contratto a tempo determinato (stagionale), inquadramento secondo il CCNL Turismo – Confindustria. Orario full time con turnazione dal lunedì alla domenica e giorno di riposo a rotazione.

Mansioni principali

• Accogliere gli ospiti e accompagnarli nelle fasi iniziali del soggiorno;
• Gestire le operazioni di check-in e check-out;
• Amministrare le prenotazioni tramite i canali disponibili;
• Fornire assistenza continuativa agli ospiti, rispondendo a richieste e fornendo informazioni sui servizi della struttura;
• Supportare gli ospiti nella prenotazione di taxi, transfer, ristoranti e attività sul territorio;
• Gestire reclami e situazioni critiche con tempestività e diplomazia;
• Coordinarsi con i reparti interni per garantire un soggiorno fluido e ben organizzato.

Requisiti

• Diploma di scuola secondaria superiore;
• Almeno 3 anni di esperienza nello stesso ruolo presso hotel o strutture ricettive a cinque stelle;
• Conoscenza del gestionale Scrigno;
• Padronanza della lingua inglese;
• Disponibilità a lavorare su turni, inclusi weekend, festivi e notturni;
• Cura del dettaglio, precisione e forte orientamento all'ospite;
• Ottime doti comunicative e relazionali;
• Spiccate capacità organizzative e solida gestione dello stress;
• Motivazione alla crescita professionale.

Plus

• Conoscenza di ulteriori lingue straniere oltre all'inglese.

Altre informazioni

Luogo di lavoro: Reception di hotel a Taormina (ME). Inquadramento e retribuzione saranno concordati in sede di colloquio. Questa offerta è rivolta ad entrambi i sessi e a persone di tutte le età e nazionalità, secondo la normativa vigente.

Benefit

• Convenzioni aziendali per viaggi e vacanze;
• Service charge.

Requisiti

Diploma di scuola secondaria superiore; almeno 3 anni di esperienza nel ruolo in hotel/strutture cinque stelle; conoscenza del gestionale Scrigno; ottima conoscenza dell'inglese; disponibilità ai turni (weekend, festivi, notturni); precisione, orientamento al cliente, ottime doti comunicative e capacità organizzative.