Customer Service Back Office
Con Esperienza

Descrizione della Posizione Lavorativa

Randstad Talent Selection, la divisione di Randstad Italia specializzata in Ricerca & Selezione per inserimenti diretti, ricerca per un'azienda multinazionale del settore alimentare una figura di Customer Service & Back Office.

La risorsa sarà responsabile delle attività operative e amministrative legate al ciclo degli ordini e al rapporto con la clientela.

Responsabilità

• Inserimento, gestione e monitoraggio degli ordini clienti nel gestionale aziendale.
• Gestione e aggiornamento delle anagrafiche clienti, dei listini e delle condizioni commerciali.
• Invio delle conferme d'ordine e predisposizione della documentazione commerciale correlata (proforma, fatture e documenti di supporto).
• Gestione di modifiche, anticipi, posticipi e cancellazioni degli ordini.
• Verifica della disponibilità merce e coordinamento con Produzione, Planning, Magazzino e Logistica.
• Interfaccia quotidiana con clienti, agenti e forza vendita.
• Supporto nella gestione delle spedizioni, delle consegne e della relativa documentazione.
• Gestione delle contestazioni e dei reclami, presidio delle criticità.
• Collaborazione con le funzioni interne per garantire un elevato livello di servizio.
• Supporto alle attività amministrative correlate al ciclo dell'ordine.
• Gestione attiva delle attività export, con attenzione alla documentazione e alle specifiche operative dei mercati esteri.

Qualifiche e requisiti

• Diploma o Laurea.
• Esperienza di almeno 2-3 anni in ruoli di Customer Service, Back Office Commerciale, Order Management o posizioni analoghe.
• Ottima conoscenza di Microsoft Excel.
• Esperienza nell'utilizzo di SAP o ERP equivalenti.
• Buona conoscenza dei processi di gestione ordine e delle logiche di evasione.
• Capacità organizzative, attitudine alla gestione delle priorità, precisione e attenzione al dettaglio.
• Orientamento al cliente, capacità di problem solving e predisposizione al lavoro in team.
• Capacità di operare in contesti dinamici e strutturati.

Luogo di lavoro: Latina (LT) – lavoro in sede, no smart working.

Retribuzione annua (RAL): 28.000€ - 34.000€.

Il presente annuncio è rivolto a persone di genere femminile (F), maschile (M) e non binario (NB) ai sensi della normativa vigente ed è aperto a tutte le persone nel rispetto della diversity e dell'inclusività. Si invita a consultare l'informativa sulla privacy Randstad: https://www.randstad.it/privacy/ ai sensi dell'art. 13 del Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR).

Benefit per i dipendenti

• Inserimento diretto in azienda.
• RAL indicativa: 30-34K (indicata nell'annuncio come range 28.000€ - 34.000€).
• Posizione in sede a Latina, senza possibilità di smart working.

Requisiti

Diploma o Laurea; esperienza minima 2-3 anni in Customer Service/Back Office/Order Management; ottima conoscenza di Excel; esperienza con SAP o ERP equivalenti; conoscenza processi di evasione ordini; precisione, capacità organizzative, orientamento al cliente e problem solving.