Customer Service Specialist
Junior / Apprendista
Gi Group
Pistoia, Pistoia, Toscana, Italia
Full Remote
Contratto temporaneo
Servizi di assistenza stradale
Descrizione della Posizione Lavorativa
Filiale: Milano Services. Gi Group, per una startup che opera nel campo dell'assistenza stradale, ricerca un/una Customer Service Specialist per il mercato francese in modalità full remote.
Attività principali:
- Gestione telefonica inbound delle richieste dei clienti.
- Fornire supporto e informazioni, identificando rapidamente il bisogno del cliente.
- Apertura, aggiornamento e chiusura delle pratiche tramite CRM/gestionali.
- Gestione delle segnalazioni con un approccio orientato alla soluzione.
- Rispettare i KPI di servizio (tempi di risposta, qualità, customer satisfaction).
Requisiti richiesti:
- Preferibile esperienza pregressa in ruoli di back office o customer care.
- Conoscenza fluente della lingua francese.
- Ottime capacità comunicative, ascolto attivo e gestione delle priorità.
- Buona dimestichezza con PC, CRM e strumenti digitali.
- Orientamento al cliente e capacità di lavorare per obiettivi.
- Disponibilità a lavorare su turni 24/7.
Il ruolo prevede un inserimento tramite contratto di somministrazione a tempo determinato. L'opportunità è offerta in modalità full remote.
Benefit e condizioni
- Contratto: somministrazione a tempo determinato.
- Inquadramento: CCNL Commercio V Livello.
- Retribuzione: €23.000 lordi annui.
- Modalità di lavoro: full remote.
Gi Group Holding è la prima multinazionale italiana del lavoro, attiva in oltre 30 Paesi con servizi di lavoro temporaneo, ricerca e selezione, consulenza HR, formazione e outsourcing. I valori aziendali includono attenzione, passione, apprendimento continuo, innovazione, collaborazione, sostenibilità e responsabilità.
L'offerta è rivolta a candidati ambosessi, nel rispetto della normativa vigente. I candidati sono invitati a leggere l'informativa privacy ai sensi del Reg. EU 679/2016 sul sito www.gigroup.it/privacy-candidati.