Front Desk Agent Turnante
Con Esperienza

Descrizione della Posizione Lavorativa

Posizione: Front Desk Agent Turnante presso l'Hotel de Russie, situato tra Piazza di Spagna e Piazza del Popolo a Roma.

Chi siamo: Rocco Forte Hotels è una catena di hotel di lusso fondata da Sir Rocco Forte e Olga Polizzi nel 1996. La collezione comprende strutture iconiche in Europa e l'Hotel de Russie è noto per il suo giardino segreto e per l'accoglienza di ospiti internazionali nella sua elegante hall.

Responsabilità principali:

• Fare da primo punto di contatto per gli Ospiti e gestire tutti gli aspetti delle loro prenotazioni, anche coprendo il turno di notte quando richiesto.
• Eseguire tutte le operazioni di reception e ricevimento in conformità con le policy, le procedure e gli standard aziendali, mirando a instaurare un rapporto personalizzato con gli Ospiti.
• Gestire le procedure di check-in e check-out e svolgere attività di room escorting.
• Stabilire e mantenere rapporti professionali e cordiali con Ospiti e colleghi.
• Supportare gli altri team di reparto per soddisfare le richieste degli Ospiti.
• Essere proattivo nello sviluppo professionale e nella crescita delle proprie competenze.

Requisiti:

• Ottima conoscenza della lingua italiana e della lingua inglese; la conoscenza di una terza lingua è considerata un plus.
• Esperienza professionale in ruolo analogo presso hotel 5 stelle o strutture simili; preferibile esperienza anche nei turni di notte.
• Familiarità con software di gestione camere (ad es. Opera) e con il pacchetto Microsoft Office.
• Passione per il servizio, attenzione al dettaglio e ambizione di crescita professionale.

Iter di selezione: dopo un primo contatto telefonico o via email, verrà svolto un colloquio individuale con HR o il Manager di reparto e, infine, un colloquio tecnico per valutare le competenze. Verrà fornito un feedback chiaro, indipendentemente dall'esito.

Informativa e pari opportunità: Rocco Forte Hotels è un datore di lavoro che garantisce pari opportunità. Inviando il curriculum si autorizza il trattamento dei dati personali secondo la normativa vigente (d.lgs. 196/03).

Dettagli contrattuali e retributivi: primo contratto a tempo determinato della durata di 1 anno con possibile trasformazione successiva; 4° livello CCNL Turismo; RAL: 24.000€.

Benefit

• Opportunità di carriera e percorsi di crescita personalizzati.
• Formazione continua su hard e soft skills specifiche per ruolo e reparto.
• Ambiente di lavoro inclusivo e flessibile che valorizza la diversità e l'equilibrio vita-lavoro.
• Possibilità, dopo 6 mesi di servizio, di soggiornare presso gli hotel del gruppo a tariffa ridotta (35€ a notte), oltre a sconti del 50% su bar e ristoranti della Compagnia e del 20% su trattamenti benessere nelle Spa e sui prodotti «Irene Forte».
• Accesso al portale BenefitHub con scontistiche su vari beni, flessibilità oraria e gestione del tempo.
• Salario competitivo integrato da un sistema di mance strutturato equamente tra i collaboratori.

Requisiti

Ottima conoscenza di italiano e inglese; esperienza in hotel 5 stelle o simili (preferibilmente anche in turni di notte); conoscenza di Opera e Microsoft Office; passione per il servizio e attenzione al dettaglio.