Front Office Agent
Con Esperienza

Descrizione della Posizione Lavorativa

Romazzino, a Belmond Hotel, situato nella splendida Costa Smeralda, cerca un Front Office Agent per la stagione 2026.

In questa posizione sarai il protagonista del percorso dell'ospite: farai parte del team di Front Office e ti dedicherai a creare esperienze raffinate e memorabili fin dal loro arrivo. Metterai in pratica cura, sicurezza, curiosità e senso di comunità, offrendo eleganza e calore in ogni interazione.

Collaborando a stretto contatto con gli ospiti durante tutto il soggiorno, saprai anticipare necessità, individuare preferenze e creare momenti personalizzati che rispecchino lo spirito di Belmond.

Responsabilità

• Gestire le operazioni di Front Office in conformità a politiche, standard e procedure aziendali, mantenendo elevati standard di servizio.
• Gestire la contabilità di cassa, inclusi i pagamenti e la fatturazione degli ospiti.
• Comunicare tempestivamente ad altre funzioni interne tutte le attività rilevanti riguardanti ospiti e gruppi.
• Anticipare le esigenze degli ospiti e gestire eventuali reclami con professionalità.
• Assicurare la corretta gestione di tutte le comunicazioni rilevanti.
• Raccogliere e verificare con precisione i dati degli ospiti.
• Eseguire i processi di chiusura giornaliera (End of Day) e completare i controlli di contabilità giornaliera.
• Generare i report giornalieri e i report mensili richiesti.

Requisiti

• Fluente in inglese e italiano; una terza lingua è considerata un plus.
• Esperienza professionale nel medesimo ruolo in contesti di lusso.
• Eccellenti capacità comunicative.
• Alta intelligenza emotiva.
• Attitudine al lavoro di squadra e collaborazione.
• Mentalità orientata al raggiungimento dei risultati.
• Flessibilità e adattabilità.
• Prospettiva internazionale.

Condizioni e benefit

• Contratto stagionale secondo il C.C.N.L. Settore Turismo (Confindustria).
• Attività di learning & development.
• Tutti i pasti forniti.
• Servizio di pulitura uniformi.
• Eventi sociali del team.
• Alloggio fornito per i non residenti.
• Opportunità di carriera all'interno di Belmond.

Informazioni su Belmond

Belmond nasce dalla passione di collegare viaggiatori esigenti con proprietà, luoghi e percorsi straordinari. Dall'hôtellerie ai treni, dalle crociere fluviali ai lodge safari, Belmond invita gli ospiti a scoprire un diverso ritmo di viaggio, assaporando il tempo, confrontandosi con le culture locali e connettendosi con la natura e le persone attraverso esperienze indimenticabili.

Con una storia di oltre 45 anni dall'acquisizione dell'Hotel Cipriani a Venezia nel 1976, Belmond è cresciuta fino a contare 44 proprietà in 25 paesi. Icone urbane, resort di spiaggia e rifugi storici fanno parte della collezione; dal 2019 Belmond fa parte del gruppo LVMH (Moët Hennessy Louis Vuitton).

Reparto

Guest Relations

Requisiti

Fluente in inglese e italiano; esperienza pregressa nello stesso ruolo in ambienti di lusso; ottime capacità comunicative; intelligenza emotiva; attitudine al lavoro di squadra; flessibilità e orientamento ai risultati.