Sistemista Windows
Con Esperienza

Descrizione della Posizione Lavorativa

Posizione: Sistemista Windows che riporterà al Manufacturing Proximity Team Leader. Luogo di lavoro: Italia, Milano (con sede di riferimento indicata: Livorno) – start: ASAP. Contratto a tempo determinato di 12 mesi.

Panoramica del ruolo

Come membro del team Field Services and Support (FSS) all'interno di I&O, il candidato rappresenterà il dipartimento IT del Gruppo e sarà responsabile dell'erogazione di assistenza informatica in loco e da remoto. Il ruolo richiede collaborazione stretta con il Service Desk, gli ingegneri sul campo e i responsabili di progetto, con interazione diretta con gli utenti finali in un contesto internazionale complesso. L'obiettivo è fornire un servizio di alta qualità, creare valore per gli utenti e promuovere l'utilizzo delle tecnologie disponibili.

Responsabilità chiave

• Gestione del progetto: partecipare ad attività progettuali, gestire i task assegnati rispettando scadenze e specifiche, identificare e segnalare rischi e comunicare proattivamente richieste da Maisons/Organizzazione.
• Profilazione utenti, gestione stampanti e telefonia: amministrare profilazioni utenti, supporto stampanti, telefonia mobile/fissa e VPN.
• Gestione dei servizi: erogare e supportare i servizi IT del Gruppo, contribuire all'evoluzione e alla promozione degli standard, sviluppare e amministrare componenti della propria area, monitorare proattivamente infrastruttura e servizi e garantire follow-up operativo ed escalation corretta.
• Fornire un eccellente servizio clienti attraverso i vari canali di comunicazione e promuovere l'utilizzo degli strumenti tecnologici.
• Operare con approccio flessibile, partecipando a un modello di supporto a rotazione all'interno del team FSS.

Competenze tecniche richieste

• Conoscenza intermedia di Windows OS, MacOS, Android e iOS.
• Ottima padronanza di Microsoft 365 (in particolare MS Office) e degli strumenti di collaborazione: Teams, SharePoint, OneDrive.
• Conoscenze di base di Device MDM (es. WS1, Intune) e di Active Directory; esperienza con strumenti di Identity & Access Management (Saviynt è un plus).
• Conoscenza di base delle reti (principalmente Cisco) e delle soluzioni vocali (Teams PSTN).
• Esperienza con strumenti di gestione servizi come ServiceNow o analoghi per incident, problem, change e asset management.
• Buona conoscenza dei processi ITIL (incident, change, problem, asset); certificazione ITIL Foundation è un plus.

Competenze trasversali e lingue

• Soft skills: buona comunicazione orale e scritta, problem solving, ascolto attivo.
• Lingue: Italiano madrelingua; Inglese fluente (minimo B2); Francese gradito (A2-B1).

Retribuzione indicativa (RAL): 30.000 - 35.000 EUR annui.

Il/la candidato/a sarà itinerante occasionalmente presso le sedi aziendali dislocate nei territori: Milano, Valenza, Valbrona, Bologna, Galliate, Scandicci, Torino.

I candidati sono invitati a prendere visione dell'informativa sulla privacy consultabile nella pagina di candidatura (Regolamento UE n. 2016/679) e delle indicazioni per riconoscere annunci falsi sulla pagina dedicata al phishing di adecco.it. Adecco Italia S.p.A. (Aut. Min. Prot. N.1100-SG).

Requisiti

Contratto a tempo determinato 12 mesi, inizio ASAP. RAL 30.000-35.000 EUR. Disponibilità a trasferte saltuarie presso sedi in: Milano, Valenza, Valbrona, Bologna, Galliate, Scandicci, Torino. Italiano madrelingua, Inglese fluente (min. B2); Francese gradito (A2-B1). Esperienza in supporto IT onsite/remoto e uso di tool per ticketing/ITSM.